Juncal Ocaña Casanova Email & Phone Number

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Comercial Outdoor en Rhenus Logistics de la zona centro de España.- Visita y captación de nuevos clientes.- Mantenimiento y prospección de nuevas líneas de negocio de la cartera de clientes. - Preparación de tarifas.- Contacto en el día a día con los clientes.

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Comercial en Rhenus Logistics de la zona de Madrid.- Mantenimiento de cartera de clientes. - Contacto de nuevos clientes. - Seguimientos. - Preparación de tarifas.

Estación Transmisora Marina, Santorcaz, Comunidad De Madrid, España

Gimnasio. Negocio familiar. - Atención al cliente y solución de problemas.- Gestión de altas y bajas del gimnasio. - Gestión de pagos, ingresos y gastos.

España

Reclutamiento de médicos por email y telefónicamente, para la participación en estudios oncológicos.

Madrid Y Alrededores, España

Recepcionista en el hotel Tryp Madrid Airport Suites, de 549 habitaciones.Las tareas realizadas son:- Check-in y check-out de clientes, de hasta más de 200 personas.- Recepción de llegadas de clientes procedentes de desvíos del aeropuerto (vuelos cancelados y overbookings).- Upselling y crosselling.- Asignación de habitaciones.- Organización de llegadas y salidas del día.- Bienvenida de grupos.- Recepción de apartamentos (gestión de incidencias, control de fianzas, llegadas, salidas...)- Tareas de administración y Auditoría nocturna. - Facturación de cuentas crédito.- Gestión de comentarios y quejas de clientes.- Atención al cliente en todo lo que puedan necesitar, intentando siempre cumplir sus expectativas y solucionar todos sus problemas.

Madrid

Becaria en el departamento de Recepción del hotel Room Mate Alicia, en Madrid.Entre las tareas realizadas destacan:- Check-in y check-out de clientes, y upselling.- Facturación, así como actualización de cargos y pagos en Ópera.- Asignación de habitaciones.- Organización de llegadas y salidas del día.- Comprobar reservas en el sistema.- Atención al cliente en todo lo que puedan necesitar, intentando siempre solucionar todos sus problemas.- Gestión de comentarios y quejas de clientes.- Tareas de Review Pro y respuesta a comentarios de clientes.

Nantwich, Cheshire, Reino Unido

Waitress in Alvaston Hall Hotel.Tasks:- Breakfast and dinner service in the main restaurant of the hotel. It combines à la carte menu and a buffet place.- To organise the own tables section and its cleaning. To polish glasses, wine glasses and all the cutlery. To set up the tables.- Assistance in guests' complaints.

Prácticas donde realicé tareas de gobernanta en el Departamento de Pisos en el Hotel Villa Real 5* de Madrid.Tareas realizadas:- Revisión y chequeo de la limpieza y del estado de las habitaciones y zonas comunes del hotel, garantizando unos altos estándares de calidad.- Gestión de un equipo de camareras externalizado.- Realización y chequeo de presupuestos de los distintos proveedores del departamento.- Gestión de objetos perdidos por clientes.- Atención de las quejas de los clientes referentes al estado de las habitaciones o a la limpieza y propuesta de soluciones para que no vuelvan a ocurrir.

Prácticas en los Departamentos de Eventos y Grupos de los hoteles Villa Real 5* y Urban 5*GL de la cadena Derby Hotels Collection, en Madrid.Tareas realizadas:- Gestión de los eventos a realizar en el hotel, desde la primera petición del cliente hasta el día de la realización del mismo.- Realizar visitas de inspección de clientes en ambos hoteles.- Atención al cliente tanto por teléfono como vía email.- Organización de las reservas de los grupos, contacto con los clientes y agencias para su gestión.- Contacto y coordinación con los diferentes departamentos del hotel para conseguir la total satisfacción del cliente.

Madrid Y Alrededores, España

Tareas realizadas:- Acomodadora en eventos- Atención al cliente- Merchandising en eventos- Hostess

Alcalá De Henares Y Alrededores, España

Herpa Gestión y Control, S.L. es una asesoría fiscal y laboral. Realicé aquí mis prácticas curriculares del Grado de Economía.Dentro de la empresa, mis funciones fueron:- Realización de Declaraciones de la Renta.- Contabilizar facturas y elaborar estados contables de PYMEs en el programa A3ECO, así como hacer seguimientos de los cobros y pagos de los clientes de la empresa mediante facturas y extractos bancarios.- Altas/bajas y elaboración finiquitos de trabajadores de diversas PYMEs en la Seguridad Social.- Confección de informes para la devolución del "céntimo sanitario".- Elaboración de documentos para saldar Impuestos de Sucesiones.- Plusvalías.- Acudir a distintos organismos de la ciudad, como Hacienda, la Seguridad Social, la Oficina Liquidadora, la Concejalía de Urbanismo, entre otros, para tramitar procesos necesarios para los clientes de la empresa.Competencias desarrolladas:- Conocimientos de contabilidad y de fiscalidad- Programa A3ECO|asesor- Manejo de diversas páginas web y correo electrónico a diario- Atención a diferentes tipos de clientes y resolución de sus problemas- Trabajo en equipo

Máster, Gestión Y Dirección Hotelera

Máster en Gestión y Dirección Hotelera por el Instituto de Ciencias de la Educación (ICE) de la UPM

Grado En Economía, Economics