• Responsável de dar solução às petições de suporte (entendimento, análise, validação e solução) que recebe cumprindo os níveis de serviço combinados• Responsável pela elaboração das especificações funcionais, técnicas e dos casos de provas para assegurar-se que cumprem com o requerimento do cliente• Responsável pela parametrização do sistema de acordo aos processos de negócio do cliente.• Responsável por documentar a solução de acordo com os regulamentos estabelecidos pelo projeto e/ou aplicação • Responsável por cumprir em tempo, esforço e qualidade, os compromissos contraídos e por coletar métricas • Responsável por identificar e escalar issues e riscos identificados • Responsável por acatar os regulamentos e acordos do projeto (acordos de negócio, política, horários, registro de horas, padrões, cumprimento de planos).