Aparecido Erlei De Oliveira Júnior Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba

Curitiba, Paraná, Brasil

Curitiba

Líder da equipe de atendimento de terceiro nível aos clientes da empresa, com foco na garantia de confiabilidade do software desenvolvido pela empresa.Participação na construção da Plataforma omnichannel Nexus.Apoio às áreas de Implantação e Suporte a respeito da operação do sistema e das tecnologias envolvidas, como protocolo SIP, Asterisk, APIs WhatsApp dentre outros.Garantir a integridade dos dados da plataforma, bem como colaborar no desenvolvimento de relatórios que forneçam… Show more Líder da equipe de atendimento de terceiro nível aos clientes da empresa, com foco na garantia de confiabilidade do software desenvolvido pela empresa.Participação na construção da Plataforma omnichannel Nexus.Apoio às áreas de Implantação e Suporte a respeito da operação do sistema e das tecnologias envolvidas, como protocolo SIP, Asterisk, APIs WhatsApp dentre outros.Garantir a integridade dos dados da plataforma, bem como colaborar no desenvolvimento de relatórios que forneçam valor aos clientes.Elaboração de planejamento de integração entre a plataforma de comunicação e os sistemas utilizados pelos clientes, propondo melhores práticas e alternativas para atender as necessidades levantadas pela equipe de análise de requisitos.Propor e documentar melhorias para que a plataforma esteja sempre atualizada quanto aos recursos disponíveis no mercado.Controlar o versionamento, por meio do Git, e o ciclo de vida do software.Participação da escala de plantão, realizando atendimentos programados anteriormente, como atualizações do sistema, ou atendimentos emergenciais, como por exemplo apoio para solução de interrupções inesperadas em clientes que tenham operação estendida para além do horário comercial. Show less

Curitiba E Região, Brasil

Atendimento de segundo nível aos clientes, focado na solução de problemas apresentados pelo sistema de telefonia desenvolvido pela empresa.Desenvolvimento de correções ao software, conforme report dos clientes.Apoio ao Suporte L1 para atendimento dos clientes, contribuindo com conhecimento técnico principalmente em PHP e Asterisk, bem como a respeito das regras de negócio do sistema desenvolvido.Participação em escada de plantão para solução de demandas técnicas, sejam agendamentos… Show more Atendimento de segundo nível aos clientes, focado na solução de problemas apresentados pelo sistema de telefonia desenvolvido pela empresa.Desenvolvimento de correções ao software, conforme report dos clientes.Apoio ao Suporte L1 para atendimento dos clientes, contribuindo com conhecimento técnico principalmente em PHP e Asterisk, bem como a respeito das regras de negócio do sistema desenvolvido.Participação em escada de plantão para solução de demandas técnicas, sejam agendamentos ou incidentes. Show less

Ourinhos E Região, Brasil

Ourinhos E Região, Brasil

Atendimento de primeiro nível aos clientes das soluções de PABX-IP da empresa.

Mba Em Business Intelligence, Information Technology

MBA em Business Intelligence

General English - 25 Hours Per Week - 4 Weeks, General English, B2 (Common European Framework)

Curso intensivo de inglês realizado em Londres no período de 01/06/2014 à 28/06/2014.

Bacharel Em Sistemas E Tecnologia Da Informação, Análise De Sistemas E Tecnologia Da Informação

Técnico Em Informática, Informática

Ensino Médio