Profissional com 17 anos de experiência no mercado varejista, com trajetória no setor de moda, incluindo 6 anos como gerente de operações e 5 anos como supervisor comercial.Com uma experiência que abrange gestão de loja omnicanal, com foco em vendas de confecções, complementos, eletrônicos e produtos financeiros, fui responsável pelo planejamento em geral, de loja, gerenciamento de custos, processos em geral, recrutamento e seleção, capacitação e treinamentos, avaliação de desempenho, dentre outros. Minha trajetória é marcada pela implantação de melhorias em processos operacionais que impactam toda a jornada de clientes e pela qualidade no atendimento , sempre priorizando o desenvolvimento das pessoas e retenção de talentos. Minha missão é superar as expectativas, liderando equipes e criando uma cultura focada na excelência operacional e na satisfação dos clientes.