-Maintain intensive customer contact and develop relationships-Acquisition of new customers, aware of market developments and recognizing opportunities-Identify customer needs. Partly for software development-Establish partnerships and introduce new services/products

- Responsible for the quality and management of the team- Coordinating digitization projects- Implement process improvements- Drafting department plan and goals- Employees: motivate, support and monitor their level of knowledge as well as the open atmosphere

-Sales representative of digital (maritime) products and services-Attending vessels in order to equip them with our products-Training vessels crews in the use of our digital solutions-Involved in the development of new, and improvement of existing digital solutions-Providing support for existing customers-Software testing-Projects

Het onderzoek betrof het, concernbreed, in beeld brengen van de huidige organisatie van de afdelingen "Documentaire Informatie Voorziening". De vraag hiernaar onstond vanuit het breder omvattend bedrijfskundig onderzoek naar DIV. Laatsgenoemde was belast met de taak om een toekomstbestendige DIV functie te ontwerpen. Alvorens begonnen kon worden met dit ontwerp, moest de huidige organisatie inzichtelijk gemaakt worden. Een nulmeting als het ware.In dit geheel heb ik bijgedragen door:-D.m.v. desk- en fieldresearch de huidige organisatie van DIV te beschrijven, zowel op dienst, als concernniveau.-Het opsporen van knelpunten in de huidige organisatie/dienstverlening die in de toekomst opgelost dienen te worden.-Het opsporen van sterke punten die in de toekomst gewaarborgd dienen te worden.-Adviezen uit te brengen om voorgenoemde knelpunten op te lossen, dan wel te overbruggenConcrete activiteiten die in het belang hiervan zijn uitgevoerd:-Verzamelen en analyseren van bestaand materiaal-Opstellen en afnemen van enquêtes-Interviewen van klanten en Informatiemanagers-Verwerken van gegevens tot rapportageTijdens deze stage heb ik samengewerkt met DIV-professionals uit allerlei niveaus en veel mogen leren van hun kennis. Het is met name deze stage geweest, die mijn interesse voor het vakgebied heeft doen groeien.

Tijdens deze derdejaarsstage stond het meewerken/meedenken aan het relatief nieuwe kenniscentrum centraal. Dit centrum is het centrale communicatiepunt van de afdeling en fungeert tevens als vraagbaak richting de overige afdelingen/diensten van de gemeente Groningen. Ik kijk terug op een leerzame periode aangezien ik bij vele, verschillende, werkzaamheden betrokken werd. Het betrof een gezonde mix van zowel onderzoeks- als participerende opdrachten. De voornaamste activiteiten bestonden uit het:-Inventarisen van de aanwezige informatiestromen-Uitvoeren van een informatiebehoeften onderzoek-Opschonen, herstructureren en onderhouden van een gezamenlijke schijf-Ontwerpen en beheren van een intranet site-Opstellen van proces- en activiteitenbeschrijvingen-Up to date houden van diverse gegevensbestanden-Beantwoorden/uitzetten van informatieverzoeken-Maken van planningen