Jussara Silva Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

● Responsável por treinamento de cliente na utilização da plataforma de gestão de frota● Condução de apresentações de Onboarding para novos clientes ● Atendimento a gestores de frota via WhatsApp, e-mail e telefone● Acompanhamento e gestão de contratos PJ● Apresentações de resultados sobre gestão de frota (multas, locações e avarias)● Garantir nível de satisfação de qualidade do cliente- NPS● Análise de faturamento e cobranças do contrato● Utilização do sistema Locavia, Salesforce, CRM e Blip

São Paulo E Região, Brasil

● Atuação de forma preventiva na gestão de frota sobre os veículos contratados● Acompanhamento na implantação, renovação e término de contratos● Auxílio aos gestores e condutores, na indicação de multas de trânsito ou processos de recurso● Acompanhamento de serviços de manutenção e sinistros de frota● Solicitação de documentos faltantes para abertura de sinistro● Utilização do sistema Locavia e Salesforce ● Realizações de reuniões periódicas conforme perfil do cliente PJ● Identificações de melhorias, upgrade e renovações de contratos ● Mapeamento de perfil e prospecção em carteira Farmer ● Atendimento ao cliente interno e externo ● Responsável por treinamento de cliente na utilização da plataforma de gestão de frota● Condução em apresentações de Onboarding para novos clientes ● Acompanhamento e gestão de contratos PJ● Apresentações de resultados sobre gestão de frota (multas, locações e avarias)● Análise de faturamento e cobranças do contrato● Garantir nível de satisfação de qualidade do cliente- NPS

São Paulo E Região, Brasil

Atuando na área de relacionamento ao cliente , efetuando gestão sobre o consumo de água e gás em condomínios residenciais ou empresariais. Acompanhamento e analise do perfil de cada condomínio.Domínio sobre a carteira de clientes e promovendo esclarecimento e implantações de novas metodologias de calculo através de reuniões por telefone/ presencial.Tarefas desenvolvidas:Acompanhar implantação/ instalações dos medidores de consumo de água ou gás sobre os condomínios, Realizar reuniões informativas/ esclarecendo todo o processo de implantação realizado e metodologia de cálculos utilizadas para o consumo dos moradores.Elaboração de relatórios através de sistema, fazendo analise minuciosa sobre cada unidade e o envio dessas informação aos moradores, administradora e copo diretivo de condomínio.

São Paulo E Região, Brasil

Acompanhando e auxiliando cliente PJ na área de pós vendas em e-commerce apresentando e auxiliando no uso das ferramentas. Identificando melhorias a de vendas junto com soluções anti fraude.Conhecimento da carteira, identificando a necessidade de cada cliente através do ticket médio.Tarefas desenvolvidas:Esclarecer duvidas sobre compras liberadas/não liberadas pelos analistas, orientar a utilização das ferramentas disponibilizadas.Realizar reuniões internas e externas fazendo gestão da carteira de clientes garantindo relacionamento estável e rentável. Utilização de sistema Clearsale, in Touch, CDL, Credlink, CRM , Zipcode ,Zendesk,

São Paulo E Região, Brasil

Atuando na analise de compras realizadas no e-commerce, utilizando bureaus de consultas, conhecimento em Clear Sale, in touch, credlink e CDL. Tarefas desenvolvidas:Analisar comportamento de compras por CPF e cartão de crédito, cruzamento de dados e informações inseridas nas compras atual e anteriores. Efetuar contato via fone quando necessário. Aprovar ou reprovar compras evitando charge back.

São Paulo E Região, Brasil

Acompanhamento operacional da central SAMU 192, auxilio de informações ao RH, gestão da equipe operacional.Tarefas desenvolvidas:Acompanhar desenvolvimento da equipe, monitoria ligações e retornar change Back individual e da equipe.Estar atento ao nível de absenteísmo da equipe Promover melhorias de ambiente, reuniões, campanhas motivacionais e treinamentos.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atuando no atendimento via fone da central SAMU 192.Tarefa desenvolvidas:Atendendo chamadas de emergências da central SAMU 192 São Paulo.Preenchimento das informações via sistema via sistema e contato com médicos plantonistas.Auxilio de informações também as centrais COBOM e COPOM.Suporte e auxilo a supervisão em caso operacionais como esclarecimento de duvida e procedimentos em casos extremos com respaldo médico.