Hôtel 4 étoiles – 120 chambres – 21 salles de réunionRéception des appels, analyse des besoins du client, traitement et suivi des demandesAtteinte des objectifs avec un portefeuille personnel annuel réalisé de 1 800 000€Site inspectionsSupport marketing : brochures mariages / séminaires / insertions presse (mariée magazine, OT…)Organisation des salons séminaires (Réunir, Bedouk, Séminaires Expo) et mariagesMise en place de phoning et emailingIntégration de bases de données clients dans le CRM

Hôtel 4 étoiles – 250 chambres – 27 salles de réunionRéception des appels, analyse des besoins du client, traitement et suivi des demandesEnvoi de devis et négociations – Facturations et relances clientsMise en place des actions marketing (mailing, phoning…)

24 hôtels 3 et 4 étoiles, Paris intra muros – 1200 chambres – 23 salles de réunionTraitement et suivi des demandes clients – Facturations, relances et suivi des clientsManagement (plannings, demandes d’extra, fiches de fonction…) et formation des stagiairesOrganisation des évènements et relations avec les prestataires (devis, installation…)Gestion des actions de promotion on-line et de la communicationPilotage et développement de l'activité - Gestion des relations avec les fournisseurs (commandes,gestion des stocks…)Accueil des participants, dressage des salons - Participation aux salons Bedouk et RéunirRéalisation de E-Mailings clients séminaires extraits de la base ASTREE et ANAERecherche de nouveaux partenariats (traiteurs, boissons…)

Hôtel restaurant 4 étoiles, 1er arrondissement de Paris, 6 salles de séminaire de 5 à 200 paxRéalisation plannings personnel restauration – Identification des problèmes et résolutionEntrées et sorties des stocks F&BCommandes alimentaires pour le restaurant et le bar - Conception de brochures séminaires – Mise enplace d’une procédure écrite séminaires