Customer Success Manager Pleno Ii
Current- Conduzi +230 treinamentos, proporcionando capacitação eficaz e elevando o desempenho dos clientes.- Realizei contato com +3.000 clientes, fortalecendo relacionamentos e contribuindo para a satisfação do cliente.- Alcancei um NPS médio de 65, refletindo a lealdade dos clientes e a qualidade dos serviços oferecidos.- Mantive um Health Score médio de 74,8, indicando a saúde geral do cliente e a eficácia das estratégias de engajamento.- Contribuí para um churn médio de 2,5%… Show more - Conduzi +230 treinamentos, proporcionando capacitação eficaz e elevando o desempenho dos clientes.- Realizei contato com +3.000 clientes, fortalecendo relacionamentos e contribuindo para a satisfação do cliente.- Alcancei um NPS médio de 65, refletindo a lealdade dos clientes e a qualidade dos serviços oferecidos.- Mantive um Health Score médio de 74,8, indicando a saúde geral do cliente e a eficácia das estratégias de engajamento.- Contribuí para um churn médio de 2,5%, evidenciando a retenção de clientes e a eficácia das iniciativas de fidelização.- Obtive uma taxa de renovação de 98%, garantindo a continuidade dos negócios e a satisfação dos clientes.- Recebi notas de treinamentos de 5,0/5,0, destacando a excelência na entrega e impacto dos treinamentos realizados. Show less
