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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Responsável pelo monitoramento da infraestrutura. Desenvolvimento e manutenção de Dashboards. Implementação de melhorias para a equipe de NOC/Service Desk. Manutenções e manuseio em SO Linux e Windows Server e ferramentas de ITSM (GLPI).Monitoramento de equipamentos de rede:- Firewall- Switch - Acess Point- Link WAN Monitoramento vitais dos servidores Linux e Windows, coleta em tempo real com exporters, extraindo e exportando as métricas para o banco de dados de séries temporais (VictoriaMetrics) e integrando ao dashboard. Uso de Docker Compose para controle de aplicações em contêiners para melhor gerência e escalabilidade.Git/GitHub utilizado para controle e versionamento de arquivos, contribuindo com novas features e correções de problemas juntamente com o time de desenvolvimento.Automatização de processos com Ansible em SO via acesso remoto, como: instalações de setup completo com grande escala e baixo risco. Controle dos equipamentos de redes com o Zabbix, no qual mantém o banco de dados em Amazon RDS, unificando com o Grafana para melhor entendimento das métricas extraídas. Gerência em nuvem, AWS. Instâncias em diferentes localidades, utilizado para hospedar toda infraestrutura base em Cloud.

São Paulo, Brasil

Gestão de Service Desk utilizando o sistema GLPI para suporte técnico e gerenciamento de incidentes. Atendimento de níveis NI e NII garantindo resoluções eficientes e satisfatórias. Acompanhamento de instalações e execução de reparos técnicos de forma remota, otimizando a operação. Transferências de titularidade e consultoria especializada em serviços de telecomunicações. Negociações estratégicas com operadoras para renegociação e renovação de contratos. Acompanhamento de relacionamentos B2B assegurando uma colaboração eficaz. Configuração de PABX em nuvem proporcionando soluções avançadas em telecomunicações. Implementação de comunicação por Chatbot, WhatsApp, voz, vídeo e acesso remoto para melhorar a interação e suporte aos usuários.

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Instrutor de TI para operadores de computadores, focado no ensino e treinamento em ambiente educacional. Acompanhamento personalizado de alunos, oferecendo suporte individualizado de ponta a ponta e auxílio abrangente desde o básico até a operação avançada de máquinas e softwares. Proficiência no manuseio de software e pacote Office, capacitando alunos para o ambiente corporativo. Engajado em projetos sociais voltados para a inclusão no mercado de trabalho, promovendo oportunidades e desenvolvimento profissional.

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Realizar instalações em campo, configurar equipamentos e dispositivos, atuar com fibra óptica da Vivo, assistência técnica direta com cliente em suas residências ou pontos comerciais, atendimento via WhatsApp e ligação, organizações de ferramentas, materiais e utilização de EPIS e EPCS

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Manutenções de notebooks, desktops e impressoras, análise de funcionalidade e organização dos componentes gerais, estruturação cabos de redes, manutenções periódicas preventivas e suporte Helpdesk. Experiência com formatações, pacote Office, licenças de software, instalações de hardware e software.