Management/Gestion Opérationnel :Assurer une présence continue sur le périmètre de la prestation pour garantir le respect des objectifs qualité, opérationnels et de sécurité.Planifier, organiser, animer et vérifier la réalisation des prestations tout en mettant en œuvre les moyens humains nécessaires pour leur exécution.Piloter l'exploitation et optimiser les indicateurs de suivi et de performance, en adaptant les ressources aux flux opérationnels (temps de travail des salariés, dépense de consommables, coût des produits utilisés, suivi des sous-traitants, suivi du matériel : amortissement, entretien)Garantir la circulation fluide de l'information entre les différentes équipes opérationnelles.Assurer la gestion managériale et des ressources humaines, y compris le recrutement, la gestion des compétences, des temps et des plannings, ainsi que les aspects liés à l'hygiène et la sécurité.Communication client : Participer aux réunions mensuelles et aux comités de suivi trimestriels avec le client. - Maintenir des relations étroites avec le client et les responsables des autres secteurs opérationnels.- Collaborer avec la communauté aéroportuaire pour améliorer l'exploitation et renforcer la relation clients/partenaires.

Management/Gestion Opérationnel :Garant du service exploitation en termes de qualité, maîtrise des coûts et productivité des équipes (150 personnes). - Assurer la communication ascendante et descendante au sein de l'agence. - Suivre et ajuster le plan de transport défini en liaison avec le service Plan de Transport (expédition) Gestion RH : Recrutement Relation client : Interlocuteur privilégié / suivi des engagements. Gestion budget : règlements, recouvrements et contentieux, factures fournisseurs, caisse agence.- Contribuer à la gestion et au suivi du parc de véhicules.- Suivie des approvisionnements de consommables. - Amélioration continue : Démarche PS = 8 gaspillages

Fondateur/Gérant agence conciergerie évènementiel (Paris)Gestion commerciale : - En charge de créer et développer le portefeuille commercial, tout en identifiant de nouvelles opportunités de marché. Gestion du budget (charges, produits, amortissements). Management : (55 personnes dont 6 collaborateurs embauchés) Titulaire : Attestation Spéciale Passager (ASP) - Développement des compétences du personnel, savoir délégué et véhiculé les informations nécessaires à l’accomplissement de l’activité. - Garant des valeurs de l’entreprise - Gestion (visite client – régisseur – pilotage évènement)Veille au bon déroulement des prestations Gestion commerciale/Gestion budget

Ouverture de plate-forme logistique : key user (Reflex)Renfort plate-forme logistique.Planification/Suivie projet – Recherche kpiMissions renfort plates-formes : task forceAmélioration continue /gestion litigesGestion de stock (implantation stock, etc.)Management équipes (20 personnes)

Responsable d’équipe (15 personnes) Négociation client Marketing/communication- BtoB-En charge du développement des Ambassades Africaines/Sud-américaines :( CA +700 000 € /volume +750%)Développement de l’activité en 2 ans : CA +75 % - volume +60 % Conduite de projet interne/externe