Direction de 5 Business UnitsSecteur de la Biologie Médicale Spécialisée

Elis Saint Thibault Paris Est - Le Bourget - Reims

Elis Villiers-le-Bel

- Gestion du P&L - Manager des Agents de Service – Service Client - Force de Vente – Service Logistique

Déploiement d'un centre de supervision de réseaux pour une filiale de Vinci Energies, experte sur l'ensemble des cycles de vie des infrastructures de réseaux de Télécommunications (Déploiement → Maintenance)- Manager du centre de supervision- Gestion du budget- Réponse aux AO + prospection commerciale- Gestion de la relation client- Manager l'équipe Méthode et Informatique, en charge de l'optimisation des process, de la rédaction des procédures, de la mise en place d'indicateurs internes et externes, du contrôle des KPI/OLA et du bon usage des outils de l'entreprise.- Développement d'un outil de ticketing (suivant le process ITIL), permettant d'optimiser les process et la communication entre les Business Units - Déploiement d’une application de mobilité sur smartphone pour des Business Units

Création de TelePark: Solution dématérialisée de paiement, de contrôle et de verbalisation du stationnement des véhicules sur les voies publiques- Automobilistes: Paiement électronique du stationnement (Application smartphone, Portail Web, Serveur Vocal Intéractif).- Gestion centralisée de toutes les contraintes de l'automobiliste (paiement à la minute/Rappel de fin destationnement/notification en cas de PV/historique des paiements)- Municipalités: Contrôle et Verbalisation électronique des paiements. Permet de générer des statistiques fines sur les politiques de stationnement. Transmission instantanée aux adminsitrations – meilleure flexibilité des équipes/augmentation de la productivitéVente en 2012