Crm Kampagnenmanager
Current• Entwicklung von CRM-Kampagnen im Bereich des Lead- und Kampagnenmanagements, mit den Zielen Kundenbindung und -entwicklung sowie Steigerung der Abschlussquote• Erstellung von Kundenkommunikationen (u.a. E-Mail, physische Mailings) und Sicherstellung eines qualitativen Gut-zum-Druck Prozesses• Ableiten von Trigger-basierten Kampagnen entlang der Customer Journey und des Sales Funnels - basierend auf den definierten Zielen, dem Zeitpunkt, Form und Kanal der Kommunikation• Planung, Konzeption und Umsetzung von automatisierten Kampagnen-Stories, basierend auf den entsprechenden Kundenbedürfnissen (Marketing Automation)• Definition der Kriterien zur Zielgruppenselektion, operative Umsetzung der Kommunikationsmassnahmen, Sicherstellung der Verbindung zwischen Datenanalyse und Systemimplementierung ins CRM-Tool• Zusammen mit einem interdisziplinären Team verantwortlich für die personalisierten Kundenkontakte im Sales Funnel und definierst dabei die Ziele, den Zeitpunkt, den Kanal und die Form der Kommunikation• Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses (CX) durch Überwachung der Kampagnenperformance mittels KPI's, Aufbereitung von Reportings und Kommunikation gegenüber den Stakeholdern• Aktive Mitarbeit bei der strategischen Weiterentwicklung des Kampagnenmanagements in Zusammenhang mit bsi.cx• Mitarbeit in Projekten
