Graduating from the Conservatoire National des Arts et des Métiers, I launched my career in the consular environment, and worked on the development of the “Center for Remote Customer Relationship”, set up by the Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie. I then actively participated in the audit of key accounts, in the setting up of national partnerships and in building cases for the Commission Technique d’Homologation. In January 2002, I entered the corporate world and was successively responsible of operations and managing director for French and foreign groups. Passionate about remote customer relationship, I’m now responsible of setting up and developing the Shared Services Center for the Group and its Clients.Diplômé du Conservatoire National des Arts et Métiers, j’ai démarré ma carrière dans le milieu consulaire où j’ai notamment travaillé à l’élaboration et au développement de l’offre « Centre de Relation Clients à Distance » mise en place par l’Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie. J’ai alors participé activement aux audits des grands comptes, à la création de partenariats nationaux ainsi qu’au montage des dossiers auprès de la Commission Technique d’Homologation.En janvier 2002 j’ai rejoint le monde de l’entreprise où j’ai occupé successivement des postes de responsable des opérations puis de direction générale pour des groupes Français et étrangers. Passionné par les métiers de la relation Client à distance, j’ai aujourd'hui en charge la mise en place et le développement du Centre de Services Partagés pour le groupe et ses clients.
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CeoAtalian InteractiveMauritius -
CeoAtalian Interactive Mar 2015 - PresentPort-Louis - Ile MauriceAtalian Interactive est une filiale du groupe Atalian Servest, un acteur majeur du Facilities Management à destination des entreprises et des collectivités (125,000 collaborateurs présents dans 33 pays)Atalian Interactive a pour vocation d’être le Centre de Services Partagés (SSC) du groupe et de certains de ses clients -
Managing DirectorApollo Blake Jul 2011 - Feb 2015Ebene - Ile MauriceCentre de contact de 250 positions fonctionnant en 24/7Apollo Solutions est né d’un choix stratégique de sa maison mère basée aux États-Unis Multicanal, multilingue (Français / Anglais / Allemand) et multiservicesAutonome sur le site de Maurice, ma mission consistait au pilotage et à l’optimisation des activités dans le respect des objectifs financiers donnés par le groupe -
Operation ManagerPro Contact Ltd Jan 2006 - Jun 2011Ebene - Ile MauriceCentre d’appels de 240 positions situé à l’île Maurice opérant sur le marché francophoneResponsable des opérations Rattaché à un Directeur Général sur le site, ma mission consistait au pilotage des opérations et a la relation clients
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Site ManagerAd Marketing Jan 2002 - Dec 2005Abbeville - FranceResponsable d’un site de 128 positions à Abbeville dans la Somme (80) Interface entre les clients, le siège et le site de productionL’objectif était d’assurer la coordination et le bon déroulement des opérations. Cela passait par un challenge permanent des équipes afin d’atteindre les objectifs fixés par la direction générale.
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CoordinateurChambres De Commerce Et D’Industrie De La Somme Sep 1987 - Dec 2001Amiens - France
Frequently Asked Questions about Jérôme Thomas
What company does Jérôme Thomas work for?
Jérôme Thomas works for Atalian Interactive
What is Jérôme Thomas's role at the current company?
Jérôme Thomas's current role is CEO.
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Jérôme THOMAS
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