Kacper Rowicki Email & Phone Number

Warsaw, Pl

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

As an IT Project Manager, I work closely with a team of project managers to deliver end-to-end (E2E) IT solutions for one of the world’s largest Fortune 500 FMCG companies. My primary focus is overseeing projects that involve system adjustments to ensure accurate data reporting aligned with business requirements. I manage the entire project lifecycle, from gathering and analyzing business needs to collaborating with technical teams on system enhancements and ensuring successful handover to support teams. Working with global business and technical stakeholders, I use Scrum methodology and tools like Azure DevOps (ADO) and SAP HANA to drive project success and meet reporting goals.The primary responsibilities of this role are to:• Oversee projects focused on adapting systems for accurate business data reporting.• Manage E2E project delivery, from gathering requirements to production handover.• Collaborate with global business and technical teams to ensure reporting requirements are fulfilled.• Use Scrum and Azure DevOps to streamline project management and assure on-time delivery.• Ensure that system modifications are aligned with business needs and reporting standards.

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

As an IT Change Manager, I oversee and coordinate all aspects of change management for system migrations and updates within one of the world’s largest Fortune 500 FMCG companies. I collaborate with developers and stakeholders to gather necessary details, prepare comprehensive documentation, and ensure all changes were entirely tested before implementation. My responsibilities also include assessing the risks associated with migrations, obtaining approvals, and planning smooth transitions to production. All change requests are managed through ServiceNow, ensuring transparency, compliance, and proper tracking of each change process.The primary responsibilities of this role are to:• Manage and track change requests using ServiceNow, ensuring full compliance with internal procedures.• Collaborate with developers and global teams to collect necessary details for changes.• Oversee testing processes and ensure successful migrations to production.• Assess risks and obtain required approvals for system changes.• Prepare and maintain detailed documentation for all changes and ensure smooth transitions to production environments.

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

- Wsparcie w rozwiązywaniu problemów oraz szkolenie użytkowników w zakresie stacji roboczych, akcesoriów komputerowych, aplikacji, sieci oraz systemów komputerowych- Zarządzanie uprawnieniami oraz dostępami użytkowników według określonych standardów i polityk panujących w Spółce- Instalacja oraz konfiguracja systemów komputerowych i oprogramowania- Współpraca z innymi zespołami oraz z dostawcami usług w celu rozwiązywania bardziej zaawansowanych problemów / wdrażania nowych rozwiązań- Praca na systemach zgłoszeniowych, dbanie o realizację zgodnie z obowiązującym SLA oraz dbanie o jakość świadczonej pomocy- Tworzenie instrukcji oraz procedur do systemów używanych w dziale HelpDesk z wykorzystaniem narzędzia Confluence- Aktualizacja Bazy Wiedzy (Confluence)

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

- Obsługa systemu ITSM w zakresie zarządzania incydentami i wnioskami o usługę.- Zapewnienie zdalnego wsparcia pracownikom wewnętrznym spółki w zakresie obsługi stacji roboczych, systemów operacyjnych i aplikacji biurowych.- Diagnoza i analiza problemów zgłaszanych przez użytkownika.- Zarządzanie dostępami i uprawnieniami użytkowników zgodnie z obowiązującymi regulacjami.- Szkolenie użytkowników w zakresie wykorzystywanego sprzętu komputerowego i oprogramowania biurowego.- Realizacja procesów zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami.- Prowadzenie komunikacji wewnętrznej.- Udział w tworzeniu bazy wiedzy działu.

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

- Konfiguracja telefonu komórkowego – wg szablonu, zgodnie z wzorcemprzygotowanym przez Bank Pekao S.A.- Konfiguracja tabletów – wg szablonu, zgodnie z wzorcem przygotowanym przezBank,- Obsługa pod kątem procesów związanych z ocechowaniem sprzętu jako środkatrwałego (przypisanie do odpowiednich użytkowników w dedykowanychsystemach) CMDB, wystawienie protokołów odbioru sprzętu, aplikacja ServiceDesk.- Rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników z zakresu telefonów komórkowych itabletów- Aktualizacja stanu inwentaryzacji telefonów komórkowych i tabletów w systemachBanku

Magister (Mgr), Zarządzanie

Inżynier (Inż.), Inżynieria Bezpieczeństwa Systemów Informatycznych

Uzyskano tytuł inżyniera