Responsável pelo atendimento ao time comercial com escopo específico nas regionais MA-PI-PA.Com objetivo e foco principal no sellin e sellout de todo portfólio da companhia para os produtores rurais e canais de distribuição das negociações validadas previamente.Utilização das plataformas: - CRM - Sales Force Gobal- Microsoft - Access- Deloitte - Oracle- Google Sheets- SlackResponsável pelas atualizações mensais da lista de preço dos produtos do portfólio Indigo, dos preços CONAB de grãos a nível Brasil.Apoio nas ações de PGD e Pós-Vendas com foco no cliente final.Interfaces com IT global para tratativa de chamados - Sales Force.

Responsável pela operação de atendimento ao cliente interno e externo da divisão Crop Science;Criação de Dashboard e indicadores a nível Brasil junto as regionais (performance de SLA, first contact resolution e non first contact resolution);Conduzir e registrar demandas de atendimento através da ferramenta CRM Partners, realizar tratativas e/ou encaminha-las para a área responsável; Análise do nível de satisfação dos clientes, KPI dos atendimentos, gerar relatórios de carteiras, faturados e crédito para posicionar o cliente com prioridade; Padronizar documentos e formulários junto às Diretorias de negócio (DNs) para fácil controle dos clientes.

Atendimento técnico ao cliente, apoio nas atividades da equipe de Estratégia deDistribuição e Clientes e Business Services da Bayer CropScience, suporte à equipe de vendas, participação em ações de pesquisa, orientações operacionais a parceiros comerciais da empresa e apoios nas atividades gerais de atendimento ao cliente.Suporte especializado a parceiros comerciais da companhia, clientes internos e externos.Interface com transportadoras, centros de distribuição, área Comercial, Supply Chain, Marketing Estratégico, Laboratório, centro de P&D, Jurídico, Seeds, órgãos fiscalizadores e fiscais do MAPA e ANVISA;

Responsável pelos pagamentos das despesas da área de Comércio ExteriorTerminais;Despachantes;Transportadoras; Armadores; Analise e gestão de faturas; Contato com fornecedores; Reuniões com o time e fornecedores; Interface com diversas áreas (Contabilidade / Procurement / Master Data / Operadores Logísticos / Central de Recebimentos, entre outras);Controle, lançamento e envio de notas fiscais para pagamentos;Lançamento de faturas de frete (DACTE – CTRC);Gestão de pendências de pagamentos;Analise e gestão de relatórios (PWCE / FBL1N / DI’s);Desenvolvimento de relatórios medindo desempenho do faturamento dos fornecedores e da área de pagamentos.

Pagamentos da área de Comércio Exterior:TerminaisDespachantesTransportadorasArmadoresAnalise e gestão de relatóriosContato com fornecedoresControle, lançamento e envio de notas fiscais para pagamentoLançamento de faturas de frete (DACTE – CTRC)Gestão de pendências de pagamentosContato com fornecedoresReuniões com time e fornecedores

Suporte técnico aos clientes internos;Tarefas administrativas;Gestão de suplementos de informática;Responsável pelos pagamentos dos fornecedores de serviços (informática, telefonia celular, manutenção de equipamentos, entre outros).