Kaj Raaymakers Email & Phone Number

Région De Breda, Pays-Bas

Arbitrage in het spanningsveld tussen Sales & Production.

Région De Rotterdam, Pays-Bas

• Ordermanagement (orderverwerking met SAP, Customer care/service, facturering, klachtenafhandeling) voor het productassortiment afkomstig van de Belgische productiefaciliteit (Franstalig).• Dagelijks intensieve Customer focus gerichte contacten onderhouden en faciliteren met diverse lokale en centrale stakeholders (Sales, Logistics, Purchasing, Production, Accounts receivable, Credit control, Pricing, Formulation).• Dankzij een adequate aanpak de interne relaties met de productiefaciliteit en de klanttevredenheid versterkt.

Bayonne En Omgeving, Frankrijk

Région De Amiens, France

⇥ Vanaf 2008, naast functie back office manager, verantwoordelijk voor de realisatie van omzettarget ( X 000.000 euro) en operationeel besturen van de doorlopende telemarketing campagne Peugeot Occasions du Lion: telefonische acquisitie voor garantie-uitbreiding). Rond 100.000 potentiele klanten per jaar. Sales conversion rate 8 à 12%. • Managen van front office Team (10 sales medewerkers) & back office Team (3 administratieve medewerkers).• Opzetten en analyseren van budget/actual vergelijkingen, KPI's.• Maandelijkse en specifieke managementreporting.• Beslissen over aanvaarding potentiele risikovolle contracten.• Optimaliseren van intern CRM systeem om doelgerichter het klantenbestand te kunnen aangrijpen.• (Ver)taalkundige ondersteuning van technische afdeling, customer service Peugeot Occasions du Lion en commerciële directie.• Sales aansturen zodat het aandeel meerjarige lopende contracten geleidelijk kon stijgen van 55 tot 85%.⇥ Sinds 2005 back office manager van divisie inside sales. • Managen van Back Office Team (4 medewerkers), autonomie versterkt.• Optimaliseren van besturingsinstrumenten voor deze, destijds recentelijk opgerichte, divisie.• Opzetten, bewaken, automatisering van procedures.• Schakelen tussen IT dienst, telephonie integrator in geval van incidenten en/of evolutieve aanvragen.• Cost control, reporting en contractadministratie.• Opzetten planning voor het lanceren van nieuwe producten & projectmanagement.• Support bij opzet van Belgische Sales Organization.• Substantieel softwaredevelopmentkosten bespaard en globale efficiëntie van proces verbeterd door een innovatif idee m.b.t een nieuw klanten project.• Verantwoordelijk voor de direct mailingacties Peugeot Occasions du Lion en terugroepacties Volkswagen Group France (productie, routage, administrative verwerking).

Lille En Omgeving, Frankrijk.

Ondersteuning van klanten bij de implementatie van SAP R/3 MM/SD en training van hun personeel.• Training personeel m.b.t MM bij Aluminium-Pechiney; support MM bij Eurodough (group Sara Lee).

Amiens, Roissy En Omgeving, Frankrijk

Terug bij Sales & Operations Planning als rechterhand van directeur S&OP bij het phase-in/phase-out project van de nieuwe Franse product range (t.g.v. rationalisatie van de EU-productie en de integratie van Rubbermaid in Frankrijk, 7 productiecentra en 8 distributiecentra in supply chain omgeving.). ⇥ Project Lead:• Integratie van Rubbermaid SKU's coordineren (identificatie, forecast, sales status en masterdata).• Monitoren van artikelenaanleg in ERP (540 SKU's) op group- en lokaalniveau (forecast, sales status, prijs).• Analyse en troubleshooting in geval van afwijkingen in service level bij promotional sales, communicatie daarvan aan group- en lokaalniveau.• Dagelijkse service level reporting, critical item analyse en troubleshooting, communicatie daarvan aan group- en lokaalniveau.• Multidisciplinair contact: central marketing, central planning, central data management, key account management, sales administration, warehouse management, productie- en distributiecentra. • Monitoren van voldoende voorraadopbouw, over- en obsolete stock, leadtime onderhandeling met productie- en distributiecentra.• Minimaliseren van klanten/order verlies, corrigeren van planningsafwijkingen.⇥ Demand Planner:• Aanspreekpunt voor productenaanvoer (regular en promotional sales) m.b.t de introductie van een nieuwe seizoensproductengroep afkomstig uit EU, VS en Hong Kong (sales budget 3.000.000 euro).

Région De Genève, Suisse

Veelzijdige assistentie m.b.t diverse administratieve aspecten rond de liquidatie van de fabriek in het kader van een sociaal plan (collectief ontslag van 55 medewerkers).• Analyse, beheer en ontbinding van alle toeleverancierscontracten.• Herstructureren van bedrijfsarchief en prepareren voor tijdelijk wettelijk behoud na liquidatie.• HR activiteiten, o.a ondersteuning medewerkers m.b.t opstellen van hun CV en andere activiteiten in het kader van hun zoektocht naar een nieuwe baan.• Schakelen tussen Direktie, Personeel & interne communicatie.• Back-up logistieke manager.

Région De Amiens, France

Van Sales Administration naar Sales & Operations Planning.⇥ Assistent Sales Administration:• Dagelijks telefonisch contact met afdelingsmanagers van hypermarkets.• Salesorderverwerking met ERP (ook EDI) onder stricte service levels.• Schakelen tussen buitendienst, klant, shipping department & warehouse.⇥ Demand Planner:• Dagelijks telefonisch contact met EU-intracompany productie & distributiecentra.• Planning & control van productenaanvoer (regular & promotional sales) met ERP voor de Franse markt. • Continue monitoren van critical items en uitzonderingen die service levels negatief beinvloeden, communicatie daarvan.• Stock control.

Licence Sciences Economiques Mention Gestion De L'Entreprise

1Ste Jaar Deug, Sciences Et Structure De La Matière