Analista De Atendimento Jr
CurrentResponsabilidades:Suporte técnico para clientes B2B em plataforma de gestão de despesas.Parametrização de software, análise de banco de dados, logs e APIs.
Sep 2023 - Present
AeroLeads people directory · profile
Kaliana Lima Email & Phone Number
Customer Experience | Jr. Analyst | People Management & Training Development
at
VExpenses
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Customer Experience | Jr. Analyst | People Management & Training Development
Location
Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil
Company size
Who is Kaliana Lima? Overview
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Quick answer
Kaliana Lima is listed as Customer Experience | Jr. Analyst | People Management & Training Development at VExpenses, a company with 46 employees, based in Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Kaliana Lima.
Kaliana Lima previously worked as Analista de Atendimento JR at Vexpenses and Customer Experience at Madeiramadeira. Kaliana Lima holds Human Resources Management/Personnel Administration, General from Universidade Potiguar.
Company email context
Email format at VExpenses
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VExpenses
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Profile bio
About Kaliana Lima
Desde 2014, estou imersa no universo do Customer Experience, transformando desafios em oportunidades.Ao longo dos anos, atuei no atendimento presencial e remoto, com foco em e-commerce e serviço social. Minha maior realização? Transformar uma experiência de compra negativa em algo acolhedor e resolutivo, sempre em colaboração com equipes de CX e outras áreas como Logística, Fornecedores e Financeiro.Sou mãe, o que me ensinou muito sobre liderança, paciência e empatia. Amo me conectar com as pessoas e acredito que relações genuínas são a chave para o sucesso. Gosto de implementar pequenas melhorias diárias, aplicando metodologias como Lean Six Sigma, sempre buscando eficiência e qualidade em cada interação.Apaixonada por aprender, sair da rotina e usar a tecnologia para ser mais produtiva, meu objetivo é liderar e engajar equipes, inspirando-as a alcançar resultados eficazes e a se desenvolver continuamente. Empatia não é apenas uma habilidade, é a base do meu trabalho e da minha vida.
Current workplace
Kaliana Lima's current company
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Vexpenses
8 roles
Kaliana Lima work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Experience
º Atendimento crítico a canais Reputacionais;º Canais de atendimento, Procon, Consumidor.gov, Proconsumidor e N1;º Multiskill, voz, e-mail, WhatsApp e Chat;º Relacionamento B2B com Fornecedor, Logística, Marketplace, Sellers.º Processos de Estorno, cancelamento, resolução de atraso na entrega, extravio, erros de anúncios, avaria em produto entregue.
May 2022 - May 2023
Atendente
° Atendimento aos alunos ( Presencial e telefônico).° Fechamento de caixa, recebimento de mensalidades e emissão de relatórios financeiros..° Confecção de credenciais para associados, cadastros e renovação presencial e virtual.° Vendas de serviços e produtos da instituição.° Matrícula, rematrícula e rescisão de contratos.° Identificar e analisar melhorias.
Jul 2019 - May 2022
Operador De Telemarketing Ativo E Receptivo
° Atendimento aos clientes via e-mail. (ZENDESK).° Superar suas expectativas em resolutiva de reclamações.° Propor melhorias de processos referente a jornada do cliente no atendimento.° Atuação no esclarecimento de dúvidas sobre aplicado de entregas Rappi, visandoassegurar a satisfação dos clientes.° Análise de compras. ° Tomada de decisões para.
Apr 2019 - Jul 2019
Caixa
° Recebimentos de valores.° Venda de ingressos para shows.° Fechamento de caixa com grande volume de valores.
Jan 2014 - Dec 2018
Operador De Caixa
° Vendas de bilhetes para alimentação dentro do estádio.º Sangria° Conferência de fechamento de caixa.
Jan 2014 - Dec 2018
Operador De Telemarketing
° Atendimento nível II, célula contas do serviço OI fixo e banda larga. ° Ajustes de faturas, cancelamentos de boletos, segunda via, créditos em faturas e fatura indevida.° Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dosclientes, principalmente no pós-vendas.° Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar.
Jan 2017 - Jan 2018
Jovem Aprendiz
° Planejamento de reuniões e eventos para a diretoria.° Organização de documentos.° Atendimento, retorno e transferência de ligações telefônicas diárias em umsistema telefônico multilinhas.° Rotinas administrativas.º Conferência de dados nas planilhas.
Dec 2012 - Apr 2014
Team & coworkers
Colleagues at VExpenses
Other employees you can reach at vexpenses.com. View company contacts for 46 employees →
YD
Yasmin Dias Gonçalves
Colleague at Vexpenses
Blumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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TS
Thales Serra
Colleague at Vexpenses
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MP
Maiara Pinheiro 🏳️🌈
Colleague at Vexpenses
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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EG
Enzo Guilherme Elias Da Rocha
Colleague at Vexpenses
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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EL
Eduarda Lourenço
Colleague at Vexpenses
João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil
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ME
Maria Eduarda Lira
Colleague at Vexpenses
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LF
Letícia Furtado
Colleague at Vexpenses
Viçosa, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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EM
Eduardo Miskulin Jordão
Colleague at Vexpenses
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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RR
Rafael Rossi
Colleague at Vexpenses
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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TB
Thais Bortotto
Colleague at Vexpenses
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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Yasmin Dias Gonçalves
Colleague at Vexpenses
Blumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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TS
Thales Serra
Colleague at Vexpenses
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MP
Maiara Pinheiro 🏳️🌈
Colleague at Vexpenses
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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EG
Enzo Guilherme Elias Da Rocha
Colleague at Vexpenses
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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EL
Eduarda Lourenço
Colleague at Vexpenses
João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil
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ME
Maria Eduarda Lira
Colleague at Vexpenses
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Letícia Furtado
Colleague at Vexpenses
Viçosa, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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EM
Eduardo Miskulin Jordão
Colleague at Vexpenses
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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Rafael Rossi
Colleague at Vexpenses
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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TB
Thais Bortotto
Colleague at Vexpenses
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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4 education records
Kaliana Lima education
Human Resources Management/Personnel Administration, General
Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General
Education record
Curso Online Eu Progr{Amo}, Information Technology, Programaria
Programaria
FAQ
Frequently asked questions about Kaliana Lima
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Kaliana Lima work for?
Kaliana Lima works for VExpenses.
What is Kaliana Lima's role at VExpenses?
Kaliana Lima is listed as Customer Experience | Jr. Analyst | People Management & Training Development at VExpenses.
Where is Kaliana Lima based?
Kaliana Lima is based in Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil while working with VExpenses.
What companies has Kaliana Lima worked for?
Kaliana Lima has worked for Vexpenses, Madeiramadeira, Sesc, Teleperformance, and Restaurante E Bar Devassa.
Who are Kaliana Lima's colleagues at VExpenses?
Kaliana Lima's colleagues at VExpenses include Yasmin Dias Gonçalves, Thales Serra, Maiara Pinheiro 🏳️🌈, Enzo Guilherme Elias Da Rocha, and Eduarda Lourenço.
How can I contact Kaliana Lima?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Kaliana Lima at VExpenses, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Kaliana Lima attend?
Kaliana Lima holds Human Resources Management/Personnel Administration, General from Universidade Potiguar.
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