Karin Servin Email & Phone Number

Uppsala, Sverige

Arbetsuppgifterna består av att ta emot av beställningar, larmmottagning, ärendeuppföljning. med stort fokus på säkerhet, kvalitet och effektivitet.Som Ärendestyrare tar jag emot och kvalitetssäkrar inkommande beställningar. Beställningarna tas emot via telefon, mail och ärendehanteringssystem. Tillsammans med dina kollegor koordinerar ni resurser till.

Uppsala, Sverige

• Säkerställa organisationens behov av indirekt material genom att avropa från befintliga avtal.
• Driva processen att identifiera och utvärdera leverantörer samt förhandla fram nya avtal.
• Säkerställa att alla arbetsuppgifter sker enligt gällande GMP-regler, rutiner och arbetsinstruktioner samt regler för miljö och säkerhet.
• Driva sina egna kategorier mot uppsatta besparingsmål.
• Leda tvärfunktionella referensteam för varje kategori, även inkluderat personer från andra Recipharm- enheter.
• Ansvara för KPI:er för tjänsten enligt Strategisk Plan.

Kista

• Arbete i en Nordisk Customer Service organisation med Medicintekniska produkter.
• Med två kollegor arbetade vi mot svenska kunder (Sjukhus).
• Arbetsuppgifterna bestod främst av orderhantering i SAP, fakturering, reklamation- och returhantering samt svara på kunders frågor.
• Administrera ett internt akutlager som komplement till huvudlaget i Bryssel.
• Daglig kontakt med exempelvis säljare, ekonomer, lagret i Bryssel.

Kista, Stockholm

• Arbete i en Nordisk Customer Service organisation med kaffe.
• Orderhantering i SAP från att en order tas emot från kund tills faktura skickats.
• Att ta emot och utreda reklamationer och avvikelser var även en viktig arbetsuppgift. Både att följa upp varför reklamationen uppkommit och för att förhindra kommande avvikelser. Jag utförde Root Cause Analysis genom.
• Grunden i kundservice är givetvis att ge professionell och vänlig service till kunder, säljare och ekonomer.
• En betydande del av arbetet består även av uppföljning såsom SOX- rapporter och KPI uppföljning.
• Förutom detta har jag även erfarenhet att ta fram olika rapporter ur SAP.

Upplands Väsby, Stockholm, Sverige

• Lägga projekt- och säljorder i SAP. Leveransbevakning och workflow hantering.
• Ge service och ha daglig kontakt med kunder, leverantörer, projektledare, säljare och ekonomer

Kista

• Logistiker på Supply Chain organisation inom Customer Logistics
• Lägga returorder i SAP för gods, i och utanför Sverige. Produkterna tas tillbaka till fabriken och anpassas till ny kund.
• Jag utförde även inventeringar och korrigering av lagersaldo. Har använt Business Warehouse mycket för att kunna
• analysera data på bästa sätt Tät kontakt med projektledare, lager
• och leverantörer. Ärendehantering i MS ACCESS databas.

Stockholm

Ambulerande konsult som Administratör, Säljassistent och Receptionist.

Stockholm

Blandat med korta och långa uppdrag hos olika kunder. Längsta uppdrag:- Ericsson Shared Services – 2001 - 2004 - Säljassistent Epson Sverige AB - 1999-2000

Certifikat Ekonomi Vf Services. Del 1 Och 2, Finance, General

I det första avsnittet går vi igenom området Ekonomi på generell nivå. I avsnitt två övergår vi till delar som är mer specifika för.

Grundkurs I Logistik 7,5 Poäng

Activities and Societies: Projektarbete på Ericsson där jag och gruppen analyserade och föreslog förbättringar på ett logistikflöde. •.

Fördjupning Ms Word 2000 & Ms Outlook 2000

Activities and Societies: Anpassade fördjupningskurs i MS Word 2000 och MS Outlook.

Microsoft Excel Fördjupning, Microsoft Excel Fördjupning

Kvällskurs Excel Fördjupning

Grunder I Bokföring

Kvällskurs Grunder i Bokföring 15 timmar hösten 2001

Affärsengelska

Activities and Societies: Kvällskurs i Affärsengelska

Ecdl - European Computer Driving Licence

Activities and Societies: Basic IT, Windows 95, Word 97, Excel 97, MS Access 97, Power Point 97, Outlook 97.

Grund- Och Fortsättningskurs I Socialantropologi

Bachelor'S Degree, Statskunskap, Fil Kand I Statskunskap

The First Certificate In English (Fce), English, B

Engelska

Ett års studier på heltid i engelska i England.

High School, 3 Året På Gymnasiet, Särskild Behörighet I Matematik, Engelska Och Svenska

High School, Social Linje, Student Examen