Aprovação de booking no portal do cliente; Envio de status de operações porta a porta; Envio de comunicados aos clientes; Cálculo e análise de custo extra/cobrança, controle de comprovantes de pagamento junto ao setor financeiro; Acompanhamento de schedules dos navios; Acompanhamento das operações de transporte após o envio dos status; Controle de documentação necessária para o processo de cabotagem; Controle diário de planilhas e sistemas internos.

Onboarding e implementação de clientes B2B; Reunião de kick off;Ativação; Acompanhamento de empresas em ongoing; Gestão de carteira; Gestão de crise; Reuniões com clientes via google meet; Atividades de customer experience (Abertura e acompanhamento de chamados); NPS; Contato diário através do WhatsApp (blip e zendesk), e-mail e telefone;Registros, controle e contato via CRM (Hubspot); Up sell e cross sell;Mapeamento contínuo para melhoria de processo da área; Contato diário através do slack com times internos e reuniões para intermediação de assuntos, feedbacks e melhorias; Controle e elaboração de planilhas; Elaboração/ apresentação através do Google Slides.

Análises de carteira de clientes;Alterações de contrato;Reuniões com clientes sobre negócios;Contatos com clientes para prevenir problemas em clientes em risco (Contatos para retenção de churn);Suporte;Onboarding;Prospecção de clientes;Gestão de carteira;Cobrança e apoio financeiro; Contato diário através do WhatsApp, redes sociais, e-mail e telefone; Registros, controle e contato via CRM (Salesforce);Controle e elaboração de planilhas;Criação de templates para clientes através do canva.