Karina Ferro

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Customer experience | Alta Renda @ C6 Bank
State of São Paulo, Brazil
Karina Ferro's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Karina Ferro

Karina Ferro is a Customer experience | Alta Renda at C6 Bank. She is proficient in Inglês.

Karina Ferro's Current Company Details
C6 Bank

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Customer experience | Alta Renda
State of São Paulo, Brazil
Website:
c6bank.com.br
Employees:
4423
Karina Ferro Work Experience Details
  • C6 Bank
    Customer Experience | Alta Renda
    C6 Bank
    State Of São Paulo, Brazil
  • Oitchau - Controle De Ponto & Timesheets
    Trainee De Rh
    Oitchau - Controle De Ponto & Timesheets Jul 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
  • Aliança Navegação E Logística
    Assistente Administrativo
    Aliança Navegação E Logística Mar 2024 - Jun 2024
    São Paulo, Brasil
    Aprovação de booking no portal do cliente; Envio de status de operações porta a porta; Envio de comunicados aos clientes; Cálculo e análise de custo extra/cobrança, controle de comprovantes de pagamento junto ao setor financeiro; Acompanhamento de schedules dos navios; Acompanhamento das operações de transporte após o envio dos status; Controle de documentação necessária para o processo de cabotagem; Controle diário de planilhas e sistemas internos.
  • Flash
    Analista De Onboarding
    Flash Apr 2023 - Apr 2024
    São Paulo, Brasil
    Onboarding e implementação de clientes B2B; Reunião de kick off;Ativação; Acompanhamento de empresas em ongoing; Gestão de carteira; Gestão de crise; Reuniões com clientes via google meet; Atividades de customer experience (Abertura e acompanhamento de chamados); NPS; Contato diário através do WhatsApp (blip e zendesk), e-mail e telefone;Registros, controle e contato via CRM (Hubspot); Up sell e cross sell;Mapeamento contínuo para melhoria de processo da área; Contato diário através do slack com times internos e reuniões para intermediação de assuntos, feedbacks e melhorias; Controle e elaboração de planilhas; Elaboração/ apresentação através do Google Slides.
  • Booksy
    Customer Success
    Booksy Jun 2022 - Dec 2022
    São Paulo, Brasil
    Análises de carteira de clientes;Alterações de contrato;Reuniões com clientes sobre negócios;Contatos com clientes para prevenir problemas em clientes em risco (Contatos para retenção de churn);Suporte;Onboarding;Prospecção de clientes;Gestão de carteira;Cobrança e apoio financeiro; Contato diário através do WhatsApp, redes sociais, e-mail e telefone; Registros, controle e contato via CRM (Salesforce);Controle e elaboração de planilhas;Criação de templates para clientes através do canva.

Karina Ferro Education Details

Frequently Asked Questions about Karina Ferro

What company does Karina Ferro work for?

Karina Ferro works for C6 Bank

What is Karina Ferro's role at the current company?

Karina Ferro's current role is Customer experience | Alta Renda.

What is Karina Ferro's email address?

Karina Ferro's email address is ka****@****.com.br

What schools did Karina Ferro attend?

Karina Ferro attended Unifecaf.

Who are Karina Ferro's colleagues?

Karina Ferro's colleagues are Luciano Monteiro Guedes, João Souza, Paola Eduarda Lopes, Joao Gabriel Ovalle, Rodrigo Lorenzo, Deylon Ismael Nogueira Modesto, Karla Bordin Domingos.

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