Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes en inglés y español vía telefónica o e-mail. Derivar las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte. Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.

Gestión de todos los aspectos concernientes a Dirección, tales como archivo de documentos confidenciales, recepción de clientes y proveedores, administración de agenda y equipo de computo, telefonia para empleados y traducción de documentos e interpretación entre proveedores chinos y clientes del país. Ademas de llevara cabo la coordinacion del Centro de formación IPAF

Administración general de oficina. uso de FAX, teléfono con llamadas en inglés y español, proporcionando información general y servicio a cliente. Uso de computadora con los programas de Microsoft Office. Uso de Archivo, apartado de oficina y recepción de clientes nacionales y foráneos.