Karina Pontes

Karina Pontes Email and Phone Number

COSTUMER SUCCESS CONSULTANT @ FIAP
State of São Paulo, Brazil
Karina Pontes's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Karina Pontes

EN-USHello, welcome to my profile! I am a results-driven professional with a solid foundation in business, holding a degree in Human Resources. With over five years of dedicated experience, I have honed my expertise in administrative assistance and customer service, financial assistance and the development of training programs and meetings.My career journey has equipped me with strong organizational and coordination abilities, allowing me to navigate complex tasks with precision and efficiency. I take pride in my adaptability and cultural sensitivity, attributes fostered through my participation in the Aupair program during my time in the United States. This experience not only enhanced my ability to navigate new cultural landscapes but also instilled in me the importance of flexibility and open-mindedness in all professional endeavors.I am passionate about travel and adventures, and I am always looking for new challenges.PT-BROlá, seja bem-vindo(a) ao meu perfil! Sou uma profissional focada em resultados, com sólida formação em negócios, formada em Recursos Humanos. Com mais de cinco anos de experiência, aprimorei minha experiência em assistência administrativa e atendimento ao cliente, assistência financeira e no desenvolvimento de programas de treinamento e reuniões.Minha jornada profissional me dotou de fortes habilidades organizacionais e de coordenação, permitindo-me navegar em tarefas complexas com precisão e eficiência. Tenho orgulho da minha adaptabilidade e sensibilidade cultural, atributos fomentados através da minha participação no programa Aupair durante minha estada nos Estados Unidos. Esta experiência não só melhorou a minha capacidade de navegar em novas paisagens culturais, mas também me incutiu a importância da flexibilidade e da mente aberta em todos os empreendimentos profissionais.Sou apaixonada por viagens e aventuras, e estou sempre em busca de novos desafios.

Karina Pontes's Current Company Details
FIAP

Fiap

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COSTUMER SUCCESS CONSULTANT
State of São Paulo, Brazil
Website:
fiap.com.br
Employees:
2085
Karina Pontes Work Experience Details
  • Fiap
    Costumer Success Consultant
    Fiap
    State Of São Paulo, Brazil
  • Fiap
    Costumer Success Consultant
    Fiap Apr 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
    EN-USResponsible for attending to different audiences (parents of students and undergraduate, college, and postgraduate students) through various channels (WhatsApp, phone, email, and in-person) with a focus on problem resolution. Organization and sorting of documents. Spreadsheet management and creation of control charts.Organization Skills: Conflict management · Conflict resolution · Quality assurance · Responsibility · CommunicationPT-BRResponsável pelo atendimento aos diferentes públicos (pais de alunos e alunos da graduação, colégio e pós) por diferentes canais (whatsapp, telefone, e-mail e presencialmente) com foco na resolução do problema. Organização e triagem do documentos. Alimentação de planilha e elaboração de gráficos de controle.
  • Euraupair
    Child Care Specialist
    Euraupair Dec 2021 - Jul 2023
    Washington, Estados Unidos
    EN-US- Cultural Exchange Program offering child care assistance, demonstrating a high level of responsibility and nurturing skills.- Attain fluency in the English language, actively participating in language development activities.- Showcase adaptability and conflict management skills by successfully adjusting to a new culture.- Utilize problem-solving skills to address daily challenges and ensure a positive cultural exchange experience.Organization Skills · Team Leadership · Conflict Resolution · Business English · Problem Solving · Time Management · Flexibility · English · Communication · Resilience · Adaptability · NegotiationPT-BR- Programa de Intercâmbio Cultural que oferece assistência de cuidados infantis, demonstrando alto nível de responsabilidade e habilidades educativas.- Alcancei fluência na língua inglesa, participando ativamente em atividades de desenvolvimento linguístico.- Adaptabilidade e habilidades de gestão de conflitos, ajustando-se com sucesso a uma nova cultura.- Utilizei habilidades de resolução de problemas para enfrentar os desafios diários e garanti uma experiência positiva de intercâmbio cultural.
  • Grupo Lc Assessoria
    Assistente Administrativo
    Grupo Lc Assessoria Jul 2019 - Sep 2021
    Poá, São Paulo, Brasil
    EN-USAdministrative Assistant, Grupo LC Assessoria, São Paulo - BrazilAchievements and responsibilities:- Provide financial assistance by managing budgetary allocations.- Organizational skills by coordinating and executing logistics for meetings, presentations, and training sessions.- Offer customer service through email and WhatsApp, ensuring timely and effective communication with internal stakeholders.- Facilitate the organization and planning of daily and monthly activities to enhance workplace productivity.PT-BRConquistas e responsabilidades:- Fornecer assistência financeira através da gestão das dotações orçamentais.- Habilidades organizacionais, coordenando e executando logística para reuniões, apresentações e treinamentos.- Atendimento ao cliente por e-mail e WhatsApp, garantindo comunicação oportuna e eficaz.- Facilitar a organização e planejamento de atividades diárias e mensais para aumentar a produtividade no local de trabalho.
  • Universidade Anhembi Morumbi
    Atendimento Ao Cliente
    Universidade Anhembi Morumbi Jun 2018 - May 2019
    São Paulo E Região, Brasil
    Customer Service, Laureate International Universities, São Paulo - BrazilAchievements and responsibilities: • Responsible for the customer service of candidates interested in the vacancies at distance learning Universities.• Customer service by the phone, email and whatsapp.• Transfers, appointment scheduling and subscription.Responsável pelo atendimento a candidatos com interesse nas vagas em Universidades do ensino EAD, atuando diretamente através do telefone, e-mail e whatsapp, acompanhando solicitações de transferências, agendamentos de vestibulares e realização de matrículas.
  • Interdotnet Do Brasil Ltda
    Estagiário
    Interdotnet Do Brasil Ltda Feb 2017 - Apr 2018
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Service In Human Resources, Interdotnet From Brazil, São Paulo - Brazil Achievements and responsibilities: • Responsible for answer questions, handling complaints, canceling services, billing, among other demands.• Recruitment and selection of candidates for vacancies.• Training and development of employes.Responsável pela área de Atendimento ao Cliente, atuando no contato direto com os clientes por telefone, chat, e/ou e-mail, esclarecimento de dúvidas, tratamento de reclamações, cancelamento de serviços, cobrança, entre outras demandas. Também na área de Recursos Humanos, com atendimento interno a colaboradores, convocação de candidatos para vagas internas e externas, recrutamento e seleção e treinamento e desenvolvimento.

Karina Pontes Education Details

Frequently Asked Questions about Karina Pontes

What company does Karina Pontes work for?

Karina Pontes works for Fiap

What is Karina Pontes's role at the current company?

Karina Pontes's current role is COSTUMER SUCCESS CONSULTANT.

What schools did Karina Pontes attend?

Karina Pontes attended Suny Westchester Community College, Universidade Braz Cubas.

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