Com mais de uma década de experiência na área, sou uma profissional comprometida e apaixonada por criar experiências excepcionais para os clientes. Minhas habilidades incluem gestão de equipes, social media, Customer Experience e Customer Success, além de ser especialista em liderança, comunicação e gerenciamento de tempo.Atuei como Coordenadora de Atendimento na Akousis Aparelhos Auditivos, onde fui responsável pela coordenação das operações em diversas unidades e franquias. Desenvolvi e implementei estratégias de atendimento e treinamentos para garantir a excelência no serviço prestado, resultando em altos índices de satisfação do cliente.Minha passagem pela Openmind Brasil como Coordenadora de Backoffice me proporcionou a oportunidade de aprimorar minhas habilidades em gestão de desempenho, comunicação interpessoal e resolução de problemas em um ambiente dinâmico e desafiador.No Centro Auditivo Alvitex, como Coordenadora de Operações, fui responsável por coordenar equipes, monitorar KPI's de desempenho e garantir a eficiência dos processos de atendimento ao cliente. Possuo competências sólidas em gestão de pessoas, análise de dados, implementação de estratégias e resolução de problemas, sempre buscando alcançar os melhores resultados e contribuir para o crescimento da companhia.Expertise em:• Gestão de Desempenho e Equipes• Customer Experience e Customer Success• Comunicação Interpessoal e Liderança• Análise de Dados e Estratégias de Marketing• Desenvolvimento e Treinamento de Colaboradores• Resolução de Problemas e Melhoria Contínua• Social Media e Relacionamento com Clientes