- Atención personalizada con los clientes a través de los diferentes canales de comunicación (teléfono, whatsapp, email)- Acompañar y formar al cliente para alcanzar y supere las expectativas en el uso y satisfacción del servicio contratado.- Activar plan de acción para mejorar la experiencia, rentabilidad y necesidades del cliente.- Gestión y resolución de Incidencias.- Fidelización. Trabajo en equipo, en coordinación y colaboración con el Equipo Comercial.- Manejo de diferentes herramientas de marketing, CRM. Ticketing.

- Seguimiento de campañas de los anunciantes - Ecommerce.- Analisis y seguimientos de campañas CPC. CPM. CPA- Seguimientos de las acciones de marketing a los publisher en sus web.- Manejo programa de afiliación propio, y de uso externo como plataformas Affilinet, Tradudoubler, EBAY, Amazon, Clickbank, entre otras.- Seguimiento de las métricas y KPIs / Analytics. Definir los KPIs y objetivos a conseguir.- Campañas SEMAdministrative Manager:- Facturación. E-commerce (Europa. Latam)- Resolución de incidencias post facturación.- Desarrollar y verificación de nuevos procesos de gestión.- Gestión de Cobros.- Preparación de remesas de pagos y cobros.- Manejo de CRM propio, e indicencias.

- Validación y procesamientos de Pedidos diarios / Módulo de SAP Ventas.- Gestión administrativa de albaranes, facturas, devoluciones, etc.- Facturación gran volumen.- Incidencias de facturación, abonos, rectificaciones.- Seguimiento de entregas, incidencias, reclamaciones.- Tareas administrativas, soporte al Dpto. Comercial, Logística, Distribución, Producto, Marketing, Finanzas- Mantenimiento, actualizaciones de datos de la Cartera de Clientes a nivel nacional.- Informes mensuales al Responsable del Dpto. Ventas- Colaboración con el Dpto de Marketing para entrega de fichas de productos, y productos para diferentes campañas de publicitarias.

- Validación y gestión administrativa de documentación para la aprobación de créditos plan de ahorro previo.- Resolución de incidencias en las entregas de los productos (Línea Electrodomésticos).- Colaboración con los Dptos. Postventa, Finanzas, Comercial.- Atención al cliente.

- Gestión y adjudicación de los diferentes productos de electrodomésticos a clientes, por plan de ahorro previo.- Tareas administrativas del Departamento. Distribución. Incidencias.- Asistente administrativa a la Directora General.