215 chambres, 1500m2 d'espace séminaires et réceptions, 2 restaurants, bar, Spa, 100 collaborateurs

Décoration responsable - Création de décor & valorisation de mobilier sur-mesure, pour les professionnels et les particuliers

Pilotage de la montée en gamme de la qualité de service, leader de l’équipe hôtelière, mise en place et suivi des processus réglementaires

• Suivi et pilotage de la satisfaction clients multi expériences• Conciergerie, personnalisation parcours client• Audit qualité, conseil auprès des sites • suivi des réclamations clients, mise en place de plans d'actions

Ouverture d'un centre de séminaires, 30 collaborateurs, 69 chambres/12 salles de réunionPilotage de la satisfaction Client, gestion opérationnelle et budgétaire • Préparation et pilotage pré-ouverture : sélection fournisseurs et prestataires, achats, mise en place des contrats, aménagement et décoration, suivi de la réglementation en vigueur (hygiène et sécurité)• Ressources Humaines : recrutement de 30 Talents, formation, animation, mise en place organisation opérationnelle, coordination des métiers • Exploitation du site, entretien du patrimoine, relations propriétaire, autorités locales et écosystème• Optimisation et personnalisation du parcours Client# Site école Châteauform : recrutement, formation et accompagnement des nouveaux directeurs d'exploitation

Reprise Centre de séminaires, 16 collaborateurs, 44 chambres/10 salles de réunionPilotage de la satisfaction Client, gestion opérationnelle et budgétaire• Optimisation et personnalisation du parcours Client• Ressources Humaines : recrutement, suivi et accompagnement individuel des collaborateurs, plans de formation, animation et cohésion d’équipe• Exploitation du site, entretien du patrimoine, relations propriétaire, autorités locales et écosystème# Site école Châteauform : recrutement, formation et accompagnement des nouveaux directeurs d'exploitation

• Animation de réseau commercial en région• Organisation campagne de promotion pour lancement de produits d’assurance

• Communication interne : pilotage journal interne, charte graphique• Communication externe et Institutionnelle : promotion produits assurance, plan médias, publication rapport annuel• Evénementiel : organisation des séminaires internes, événements presse, salons

Budgets : Nabab - Société Générale, L’Oréal, Genuity, Pernod Ricard• Conseil en communication B2C & B2B : recommandation, conception et mise en œuvre de stratégies d'information• Pilotage opérations événementielles/Relations Publiques : séminaires, voyages, conférences• Service de presse : plan médias et veille concurrentielle

• Promotion/relations médias des artistes du label EMI : presse écrite, radio, web• Rédactionnel : biographies, communiqués d’informations dédiés à la presse• Opérations événementielles : organisation logistique avant-premières, conférences de presse

• Service de presse de la ville : plan médias, communiqués d’informations dédiés à la presse, charte graphique et relations agences• Organisation logistique d’opérations événementielles & protocolaires pour le Député-Maire André SANTINI