Chef De Projet Intégration
Current- Intégration nouveau client/Déploiement nouveau service* Accompagner le client et le KAM dans le cadrage du périmètre de déploiement * Contribuer à l’élaboration de la proposition commerciale via les éléments de cadrage, estimations de charges et planning prévisionnel.* Piloter le projet d’intégration o Recueil et expression des besoins clients o gestion des délais et risques o coordination des différents intervenants o accompagnement client sur les ateliers et phases de recette o Configuration et paramétrage des systèmes de recette et production o mise en place des instances de suivi, reporting, calcul du ROI projet, * Participer à la définition et à l’évolution des outils et des environnements techniques en vue d’améliorer les processus d’intégration des clients.- Suivi du client* Réaliser des traitements manuels spécifiques à ses clients (demande d’extraction, rapport récurrent).* Suivi de la qualité de service pour ses clients existants (Outil de ticketing, monitoring flux, reporting portefeuille clients).* Support dans la résolution d'incidents, traitement le cas échéant dans l'outil de ticketing.* S’approprier les enjeux économiques et juridiques clients pour prendre les bons arbitrages- Maintien des procédures et veille réglementaire et applicative* Maintenir le descriptif des paramétrages, normes et actions en cours.* Prendre connaissance des évolutions de normes et veillez à l’actualisation des connaissances
