Karine Bueno Gorga Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

Lider dos times de Produtos de Retenção. Responsável pela criação e gestão do roadmap, garantindo alinhamento com os diversos steakholders envolvidos, além do atingimento das metas esperadas pelo negócio.

São Paulo

Lider das squads de Negócios (incluindo skills Analytics, Políticas e Estratégia, CRM, Engenharia de dados, Parametrização e Operação de Cobrança) e Desenvolvimento (formada por desenvolvedores, QA, UX e Arquiteto). Responsável pela criação e gestão do roadmap, priorizando o backlog de user stories. Responsável por garantir o alinhamento das entregas com a estratégia de negócio e buscar continuamente a melhoria da experiência dos nossos clientes na jornada de negociação de dívidas, oferecendo produtos adequados disponibilizados nos diversos canais (App, Site, URA, Chat e Atendimento Telefônico).

São Paulo

Responsável pela área de políticas e estratégias de cobrança. Liderei o time na expansão dos canais disponíveis para negociação implantando o canal digital com parceiro externo e pilotando atendimento humano em loja Atacadão. Alterei políticas vigentes usando novo modelo de segmentação no atraso curto.

Responsável pela área de políticas de cobrança de todos os produtos oferecidos pelo Banco Pan: CDC, Cartões, Consignado, Cartão Consignado, Crédito Pessoal e Consórcio. • Revisitei políticas de desconto e remuneração das assessorias parceiras do Banco.• Elaborei campanhas de entrega amigável de veículos, a fim de alavancar a retomada dos bens de clientes inadimplentes.

Responsável pela área de políticas de crédito de todos os produtos oferecidos pelo Banco Pan: CDC, Cartões, Consignado, Cartão Consignado, Crédito Pessoal e Consórcio. • Criei relatórios para auxiliar o acompanhamento da performance de crédito dos diversos portfólios do banco, objetivando a busca contínua da redução da inadimplência e aumento da taxa de aprovação.• Alterei políticas praticadas buscando sempre o aumento da automatização da decisão do crédito e também a redução do tempo de análise manual (tempo médio de análise – meta da Mesa de Crédito).• Participei das decisões pertinentes a área de Crédito relacionadas a carteira de Cartão Consignado comprada do Banco Cruzeiro do Sul.

São Paulo E Região, Brasil

VP Gerenciamento de Risco de Crédito (Consumer Cards)Superintendência Existing Customers Management* Gestão de pessoas; * Acompanhamento do desempenho dos portfolios de alta renda (cartões Black, Diners e Premium);* Identificação das necessidades de alteração ou criação de políticas e/ou procedimentos para manutenção de cartões de crédito;* Identificação de oportunidades, a fim de maximizar rentabilidade da carteira;* Definição do nível aceitável de endividamento da carteira;* Geração e análise de relatórios de inadimplência do portfolio de cartões.

VP Gerenciamento de Risco de Crédito (Consumer Cards)Superintendência MIS & Portfolio Analysis* Gestão de pessoas; * Projeção da inadimplência, perda e recuperação do portfolio de cartões; * Análise da rentabilidade do portfolio (P&L); * Apuração mensal dos resultados da carteira (fechamento USGAAP);* Cálculo mensal da LLR;* Atendimento as demandas da Regional de Credito (Miami).

VP Gerenciamento de Risco de Crédito (Consumer Cards)Superintendência MIS & Portfolio AnalysisProjeto GAMA* Projeção da inadimplência, perda e recuperação do portfolio de cartões; * Análise da rentabilidade do portfolio (P&L); * Apuração mensal dos resultados da carteira (fechamento USGAAP);* Cálculo mensal da LLR;* Atendimento as demandas da Regional de Credito (Miami);* Representante da área de Risco no projeto de mudança da Credicard Administradora de Cartões para Banco Credicard, com a responsabilidade de especificar e validar a Central de Risco de Crédito (relatórios enviados ao Banco Central);* Participação no processo de cisão da Credicard.

Diretoria de Planejamento Estratégico* Responsável pela projeção do P&L anual e seu monitoramento mensal;* Desenvolvimento de modelo para simulação e projeção de receitas e despesas.

Diretoria de Planejamento Financeiro* Responsável pela consolidação mensal das receitas e projeção do orçamento;* Precificação de projetos de telecomunicações visando a maximização da rentabilidade dos mesmos.

VP Gerenciamento de Risco de Crédito (Retail Bank)Superintendência Portfolio Management* Apuração mensal dos resultados (quebrados por produto);* Responsável pelas políticas e procedimentos de manutenção dos produtos do banco varejo.

VP Gerenciamento de Risco de Crédito (Retail Bank)Superintendência Aquisição* Automatização de diversos relatórios de produtividade e demais MISs da área (em Access)

Bacharel, Economia

Pós Graduação, Marketing E Comunicação

Línguas - Inglês

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