Karine Gomes Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Liderança do desenvolvimento de sistemas e fluxos de pós-venda para e-commerces; • Gestão das operações de Tecnologia com foco em alta disponibilidade e escalabilidade;• Liderança o do time de Tecnologia e Produto com atividades, treinamentos e feedbacks;• Gestão de projetos de tecnologia com alocação de recursos e controle de prazo e orçamento;• Definição de OKR’s em conjunto com outros líderes para alinhamento aos objetivos estratégicos;• Gestão de KPI’s de tecnologia para melhoria de processos e tomada de decisões estratégicas;• Interface com gerentes de produto, UX, TI e negócios para gestão de projetos de software;• Elaboração de relatórios e apresentação de resultados em reuniões executivas.Principais resultados:• Liderança da entrega de soluções tecnológicas que transformaram a experiência de pós-venda e posicionou a Aftaersale como referência em tecnologia para e-commerces através do aumento da taxa de fidelização e satisfação dos clientes.

• Gestão do ciclo de lançamento de novas versões do aplicativo para atualizações estratégicas;• Gestão de projetos dos parceiros Stix com levantamento de escopo, cronogramas e orçamentos;• Gestão da alocação de pessoas, recursos financeiros e de fornecedores nas squads;• Liderança de equipes com treinamentos para maior autonomia e alinhamento aos objetivos;• Mapeamento de necessidades das áreas para criação de portfólios de projetos de software;• Captação de feedbacks dos usuários para implementação de melhorias na experiência do cliente;• Gestão de certificados para conformidade e segurança nas plataformas Apple e Google.Principais resultados:• Liderança estratégica no desenvolvimento e manutenção do aplicativo Stix com atualizações e integrações robustas para parceiros dos grupos GPA e RD, resultando na evolução da plataforma com foco em segurança e melhoria da experiência do usuário.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Projeto Novo Colaborador Mobile (02/2019 – 04/2020)• Liderança técnica no projeto de criação do aplicativo Colaborador Mobile em React Native;• Levantamento de escopo, planejamento e elaboração de cronogramas do projeto; • Gestão de testes de CI/CD com controle dos códigos e manutenção da documentação técnica;• Acompanhamento da implantação e pós-implantação com uso da ferramenta Bugsnag.Projeto Web Checkin (05/2018 – 02/2019)• Desenvolvimento e internalização do sistema Web Checkin que era administrado por fornecedor;• Liderança técnica de equipes para controle das entregas dos squads e execução do roadmap;• Implementação de boas práticas de qualidade com testes e revisão de códigos em Java;• Acompanhamento de implantações para garantia da estabilidade e funcionalidade do sistema.

Projeto Billing (04/2017 – 05/2018) • Líder de projetos com elaboração de estimativas de custos e levantamento de escopos;• Desenvolvimento de cronogramas detalhados e elaboração de especificações funcionais;• Validação técnica e plano de testes para garantia da qualidade e prazos dos entregáveis;• Gestão de projetos com reporte de status das atividades e acompanhamento das implantações.Projeto CRM (07/2014 – 03/2017)• Análise, desenvolvimento e acompanhamento de implantação dos sistemas de atendimento e vendas;• Análise e desenvolvimento de soluções para os sistemas Single, Maestro, Troubl e Tickete Right Now;• Criação de procedures para projetos como a virada do Nono Dígito CN9X, CN8X, CNs7X e 3X e 6X;• Liderança técnica no Projeto Right Now para melhorias do suporte interno via Chat/E-mail.

• Projeto Serasa no desenvolvimento em Java dos sistemas Veracode e Agrupe Mais (02/2014 – 07/2014);• Projeto Claro no desenvolvimento em Java dos sistemas FEV/FEA e Minha Claro (01/2012 – 02/2014);• Colaboração com Equipes de Projeto para entrega de soluções alinhadas aos requisitos dos clientes;• Desenvolvimento de portlets para a integração e melhoria das funcionalidades dos sistemas;• Implementação de soluções de autoatendimento para melhoria da experiência do usuário.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Projetos Com Práticas Do Pmi

Bacharelado, Engenharia Da Computação