Karin Franken Email & Phone Number

Uden, Nb, Nl

Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland

Uden

Opdrachten:2017 Interim project en change manager bij de Persgroep Nederland2016 Interim/Verander Manager Contact Center bij de Persgroep Nederland2015 Interim Manager bij Santander Nederland 2015 Project Manager social media (WhatsApp) en interim manager bij Interpolis2014 Interim Manager en Management Coach bij Dela Vanuit mijn passie ben ik Happy Customer Specialist en de bedenker van mij eigen INSPIRED methodiek. Mijn aanpak zorgt dat we samen elke veranderingen binnen teams voor elkaar krijgen waarbij u als klant altijd het doel bepaalt. Of het nu gaat om de overal projectbegeleiding, het (her)inrichten van klant DNA of coaching van management en medewerkers daar ligt mijn kracht. Dit doe ik met een no-nonsens recht door zee aanpak en Agile werkwijzen. Ik zorg dat uw klanten een geweldige klantervaring bij uw bedrijf krijgt en daardoor een ambassadeur voor uw bedrijf worden. Om dat te kunnen bereiken werk ik alleen met klanten die hun volledige potentie uit hun bedrijf willen halen en willen veranderen zodat de klantgerichtheid niet vertrekt als ik weer weg ben.Ik ga voor een duurzame samenwerking en relatie met u als klant en daarom werk ik op basis van abonnementen en projectcontracten, omdat ik zelf niet geloof in uurtje factuurtje. Veranderingen zijn in onze wereld nu eenmaal onderdeel van ons leven en die zullen de komende jaren alleen nog maar sneller gaan. Veranderingen zijn enerverend en zorgen voor geweldige kansen bij bedrijven en hun mensen. Het goed doorlopen van veranderingen is niet eenvoudig. Ik maak veranderingen in bedrijven door mijn manier van werken simpel en daar waar mogelijk vooral leuk. Zodat elk bedrijf en elke medewerker weer in staat is om zijn passie te vinden. Dit doe ik niet op afstand maar samen met u als directeur, leidinggevende of de medewerker door mee te lopen on the job zodat ik een goed beeld heb van welke stappen we met elkaar zetten.Contact: info@thecoachfactory.nl

Uden, Nederland

Utrecht, Netherlands

Uden, North Brabant, Netherlands

Utrecht, Utrecht, Nederland

Breda, North Brabant, Netherlands

Mensen, processen en veranderen leidt tot een zelf organiserend team!

Rotterdam Area, Netherlands

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Eindhoven

Breda

Arnhem

Operational management

Projects in knowledge management for the top companies in the customer contact branche.

In the favour of the customer the best performing organisations distinguish themselves by high service performances. It must better, more rapidly and cheaper. The winners of tomorrow are the organisations which have grip on the complete customer contact chain. Axent Group provides advice and interim management. Together with organisations in the commercial and public sector we work on development paths for sustainable competition advantage, from control and chain perspective. www.axent-groep.nl 070-3002154

Police Academy of the Netherlands process managementUVIT/ IZA interim management

Building an international outbound customer contact center for collection revenue. Managing on the operational level employees and coaching supervisors. Training and further development of customer service reps. The customer contact center delivers collection and factoring activities for several top ten companies worldwide.

Managing a back office for care and general insurances. Design the processes for the new organisation. Introducing of a new processing system. Training en developing the supervisors and the team.

Operational management

Leading a sales team to the top.

Bsc, Ing, Business And Management

Bachelor'S Degree, Change Management

Scrum Master Certified, Scrum

Scrum Fundamentals Certified, Scrum

Hbo Organisatie Psychologie

Faster Eft Practitionar Iii

FasterEFT is the New EFT (Emotionally Focused Transformations) on the fast track. FasterEFT addresses the entire mind/body system which.

Mediation

Kinder Coaching

Nlp Practionar, Nlp