Karin Evers Email & Phone Number

• In deze functie ben ik de verbindende schakel tussen het bedrijf en onze (internationale) klanten. Ik ben verantwoordelijk voor de landen Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk, Portugal, Polen, Hongarije en Zweden..
• Eerste telefonische en schriftelijke aanspreekpunt voor internationale klanten en agenten over orders, klachten, leveringen, productinformatie, etc.
• Ingeven van directe orders en afhandelen van claims en retouren
• Bewaken van levertijden van de verkooporders
• Overleggen met het inkoopteam na het signaleren van klachten
• Nauwe samenwerking tussen de afdeling expeditie, financiële administratie en inkoop

• In deze functie ben ik leading voor de landen Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, Nederland, Denemarken, Frankrijk en Spanje. Ondersteunend ben ik voor België en Italië. Dankzij mijn uitgebreide talenkennis kan ik met.
• Eerste telefonische en schriftelijke aanspreekpunt voor (internationale) klanten en agenten over orders, klachten, productinformatie, leveringen, etc.
• Ingeven van directe orders en retourorders
• Aanspreekpunt voor DHL m.b.t. logistieke problemen
• Aanspreekpunt voor de retourenafdeling m.b.t. aanpassen incorrecte retouren en verwerken van niet aangemelde retouren
• Overleggen met het designteam na het signaleren van klachten

• Als Medewerker Commerciële Binnendienst was ik van A tot Z verantwoordelijk voor mijn klanten en hun bestellingen. Tot mijn werkzaamheden behoorden:
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, agenten en consumenten (B2B en B2C) in binnen- en buitenland per telefoon en e-mail
• Verwerken van (retour)orders
• Adviseren van klanten
• Eerste aanspreekpunt voor de Nederlandse, Belgische en Duitse consument en buitenlandse affiliate partners, waaronder Zalando
• Oplossen van logistieke, productgerelateerde, marketinggerelateerde en administratieve problemen met betrekking tot e-commerce

• Tot mijn werkzaamheden behoorden:
• Onderhouden van contacten met het Nederlandse dealernetwerk
• Begeleiden en bewaken van orders
• Oplossen van logistieke problemen en problemen betreffende facturering
• Verzorgen en administreren van retourzendingen en doorleveringen
• Telefonische verkoop

• Tot mijn werkzaamheden behoorden:
• Onderhouden van contacten met internationale relaties
• Begeleiden en bewaken van orders
• Verzorgen van internationale transporten, incl. het opmaken van exportdocumenten

Education record

Education record

Education record

Education record

Education record