Karin Evers Email & Phone Number

In deze functie ben ik de verbindende schakel tussen het bedrijf en onze (internationale) klanten. Ik ben verantwoordelijk voor de landen Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk, Portugal, Polen, Hongarije en Zweden. Dankzij mijn uitgebreide talenkennis ben ik staat om goed te communiceren in de taal van onze buitenlandse agenten en klanten. Tot mijn verantwoordelijkheden behoren:• Eerste telefonische en schriftelijke aanspreekpunt voor internationale klanten en agenten over orders, klachten, leveringen, productinformatie, etc.• Ingeven van directe orders en afhandelen van claims en retouren• Bewaken van levertijden van de verkooporders• Overleggen met het inkoopteam na het signaleren van klachten• Nauwe samenwerking tussen de afdeling expeditie, financiële administratie en inkoop

In deze functie ben ik leading voor de landen Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, Nederland, Denemarken, Frankrijk en Spanje. Ondersteunend ben ik voor België en Italië. Dankzij mijn uitgebreide talenkennis kan ik met alle klanten en agenten goed in hun eigen taal communiceren. Tot mijn verantwoordelijkheden behoorden:• Eerste telefonische en schriftelijke aanspreekpunt voor (internationale) klanten en agenten over orders, klachten, productinformatie, leveringen, etc.• Ingeven van directe orders en retourorders• Aanspreekpunt voor DHL m.b.t. logistieke problemen• Aanspreekpunt voor de retourenafdeling m.b.t. aanpassen incorrecte retouren en verwerken van niet aangemelde retouren• Overleggen met het designteam na het signaleren van klachten• Ondersteunen van diverse afdelingen door het maken van vertalingen en het leggen van contact met buitenlandse klanten• Intensieve samenwerking met ons kantoor in Düsseldorf• Incidenteel overnemen van receptiewerkzaamheden

Als Medewerker Commerciële Binnendienst was ik van A tot Z verantwoordelijk voor mijn klanten en hun bestellingen. Tot mijn werkzaamheden behoorden:• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, agenten en consumenten (B2B en B2C) in binnen- en buitenland per telefoon en e-mail• Verwerken van (retour)orders• Adviseren van klanten• Eerste aanspreekpunt voor de Nederlandse, Belgische en Duitse consument en buitenlandse affiliate partners, waaronder Zalando• Oplossen van logistieke, productgerelateerde, marketinggerelateerde en administratieve problemen met betrekking tot e-commerce• Overleggen met het designteam na het signaleren van klachten• Ondersteunen van de marketing- en salesafdeling, o.a. door promotieartikelen en monsters te versturen

Tot mijn werkzaamheden behoorden:• Onderhouden van contacten met het Nederlandse dealernetwerk• Begeleiden en bewaken van orders • Oplossen van logistieke problemen en problemen betreffende facturering• Verzorgen en administreren van retourzendingen en doorleveringen• Telefonische verkoop• Verantwoordelijk voor het Nationaal Fiets Project• Deelnemen aan beurzen en dealershows, zoals de Huishoudbeurs, Fiets Rai en Libelle Zomerweek• Diverse B2B en B2C PR-activiteiten

Tot mijn werkzaamheden behoorden:• Onderhouden van contacten met internationale relaties• Begeleiden en bewaken van orders• Verzorgen van internationale transporten, incl. het opmaken van exportdocumenten

Education record

Education record

Education record

Education record

Education record