Karin Konijnenberg Email & Phone Number

Odijk, Ut, Nl

Utrecht En Omgeving, Nederland

Eerste klantcontact naar aanleiding van de aanvraag van de klant, waarbij ik hét aanspreekpunt ben voor de klant. Het bedienen van de klant, door de aanvragen om te zetten in een kwalitatief goede offerte en bij opdracht van deze offerte door middel van werkvoorbereiding om te zetten in acte bij de klant vanuit het oogpunt klant- en marktgericht denken en handelen.• Offerteproces aansturen en afhandelen;• Planning en kwaliteit bewaken;• Behandelen van telefoon, correspondentie en… Show more Eerste klantcontact naar aanleiding van de aanvraag van de klant, waarbij ik hét aanspreekpunt ben voor de klant. Het bedienen van de klant, door de aanvragen om te zetten in een kwalitatief goede offerte en bij opdracht van deze offerte door middel van werkvoorbereiding om te zetten in acte bij de klant vanuit het oogpunt klant- en marktgericht denken en handelen.• Offerteproces aansturen en afhandelen;• Planning en kwaliteit bewaken;• Behandelen van telefoon, correspondentie en (aan)vragen via internet;• Klantvragen uitzetten, zowel binnen als buiten de organisatie;• Klantrelaties en werkprocessen optimaliseren;• Klantproblemen doorgeven en afhandelen.Specifiek: klachten vanuit klachtenmanagement afhandelen en zo nodig crediteren. Show less

Utrecht En Omgeving, Nederland

Vanaf 1989 Tot Heden In Dienst Bij Stedin, City Tec, Eneco Services B.V., Eneco

• Debiteuren stand bewaken (SAP) en pro actief actie ondernemen:Bijdrage geleverd aan debiteuren daling met 80%;• Project ondersteuning (SAP, Access); • Factureren conform contract / bestek / aanbiedingen (SAP);• Sales / Account Manager ondersteunen (SAP, Access); • Werkvoorbereiding werkzaamheden (SAP, Access); • Correspondentie verrichten met verzekeringsmaatschappijen omtrent schade aanrijdingen.

• Project ondersteuning (Exact, SAP, Bitrix);• Facturatie specifieke projecten ;• Debiteurenbeheer (Exact) en pro actief actie ondernemen.

De afdeling Servicedesk Bouw & Wonen fungeerde als intermediair tussen Eneco en de klantgroepen Woningcorporaties, Vastgoedbeheerders, Makelaars en Projectontwikkelaars. Zorgen voor één ingangsprincipe, klant bedienen waarbij rekening wordt gehouden met specifieke wensen. • Correspondentie afhandeling;• “Speuren” naar meters en verbruikers zonder leverancierscontract;• In gesprek gaan met diverse afdelingen, klantenservice, INFRA Netbeheer, facturatie en debiteurenbeheer… Show more De afdeling Servicedesk Bouw & Wonen fungeerde als intermediair tussen Eneco en de klantgroepen Woningcorporaties, Vastgoedbeheerders, Makelaars en Projectontwikkelaars. Zorgen voor één ingangsprincipe, klant bedienen waarbij rekening wordt gehouden met specifieke wensen. • Correspondentie afhandeling;• “Speuren” naar meters en verbruikers zonder leverancierscontract;• In gesprek gaan met diverse afdelingen, klantenservice, INFRA Netbeheer, facturatie en debiteurenbeheer. • Tussen liggend verbruik in rekening laten brengen;• Klantbezoek met accountmanagers;• Verrekenvoorstellen aanbieden; • Incassobegeleiding, treffen van betalingsregelingen;• Specifieke werkzaamheden: complexe en bijzondere vraagstukken afhandelen waaronder klachten management. Show less

Klantenservice• Verhuizingen administratief afhandelen;• Verwerken van klantgegevens;• Klanten telefonisch en aan de balie te woord staan.Storingsmeldpunt • Uitvragen storingsmeldingen bij gas, elektra, en warmwater apparatuur;• Uitvragen Openbare Verlichting storingen;• Aansturen van monteurs;• Uren en planning afhandeling.Incasso kleinverbruik • Begeleiden van incasseerders en afrekeningen maken;• Inboeken/verwerken betalingen;• Klanten… Show more Klantenservice• Verhuizingen administratief afhandelen;• Verwerken van klantgegevens;• Klanten telefonisch en aan de balie te woord staan.Storingsmeldpunt • Uitvragen storingsmeldingen bij gas, elektra, en warmwater apparatuur;• Uitvragen Openbare Verlichting storingen;• Aansturen van monteurs;• Uren en planning afhandeling.Incasso kleinverbruik • Begeleiden van incasseerders en afrekeningen maken;• Inboeken/verwerken betalingen;• Klanten telefonisch en aan de balie te woord staan;• Aanschrijven en nabellen van wanbetalers. Show less

Hbo Financiële Zorgverlener / Budgetcoach Ncoi

• Financiële & fiscale aspecten voor de budgetcoach; • Professionele communicatie; • Budgetcoaching.

Education record