Gestão das demandas de Marketing e Comunicação (B2B/B2C) das 3 marcas da franqueadora - Bella Gula, Balanceado, Saúde no Copo - e de sua rede de franqueados (cerca de 45). Controle dos processos relacionados a imagem das marcas, bem como pelos planejamentos + caixas de marketing,  Desenvolvimento e implantação de campanhas institucionais e promocionais, Monitoramento dos sites e das redes sociais das marcas, Pesquisa e apontamento de tendências de mercado, Contato e… Show more Gestão das demandas de Marketing e Comunicação (B2B/B2C) das 3 marcas da franqueadora - Bella Gula, Balanceado, Saúde no Copo - e de sua rede de franqueados (cerca de 45). Controle dos processos relacionados a imagem das marcas, bem como pelos planejamentos + caixas de marketing,  Desenvolvimento e implantação de campanhas institucionais e promocionais, Monitoramento dos sites e das redes sociais das marcas, Pesquisa e apontamento de tendências de mercado, Contato e negociação com o staff da área de Marketing: assessoria de imprensa, agência de publicidade, equipe web, fotógrafo, Planejamento e realização de eventos, Elaboração de pesquisas de mercado e estratégias com foco no aumento das vendas das redes, Planejamento, desenvolvimento e controle das ações voltadas para franqueados (treinamentos e campanhas de vendas), Desenvolvimento de ações voltadas para o B2B, como inbound marketing e qualificação de leads para abertura de novas franquias. Show less

Gestão das demandas de Marketing e Comunicação da franqueadora (B2B/B2C) e de sua rede de franqueados (cerca de 20).  Planejamento, desenvolvimento e controle das ações voltadas para franqueados (treinamentos e campanhas de vendas), Planejamento, solicitação e acompanhamento das atividades desenvolvidas pela agência de publicidade para a franqueadora e franqueados (vídeos, artes para campanhas online e offline, mídias sociais), Qualificação de leads para abertura de novas… Show more Gestão das demandas de Marketing e Comunicação da franqueadora (B2B/B2C) e de sua rede de franqueados (cerca de 20).  Planejamento, desenvolvimento e controle das ações voltadas para franqueados (treinamentos e campanhas de vendas), Planejamento, solicitação e acompanhamento das atividades desenvolvidas pela agência de publicidade para a franqueadora e franqueados (vídeos, artes para campanhas online e offline, mídias sociais), Qualificação de leads para abertura de novas franquias e controle quantitativo das atividades do processo de Expansão, Implantação da Intranet da franquedora (Help Desk), Planejamento e realização de eventos. Show less

Coordenação das promoções comerciais da Cosan Lubrificantes (marca Mobil), abrangendo as atividades relacionadas à legalização, planejamento, implantação e acompanhamento do projeto. Planejamento, em conjunto com o cliente corporativo, do escopo da promoção, Montagem de briefings, cronogramas e cashflow, Desenvolvimento da documentação necessária para tratamento das autorizações expedidas pela Caixa Econômica Federal, Coordenação das atividades dos parceiros envolvidos no… Show more Coordenação das promoções comerciais da Cosan Lubrificantes (marca Mobil), abrangendo as atividades relacionadas à legalização, planejamento, implantação e acompanhamento do projeto. Planejamento, em conjunto com o cliente corporativo, do escopo da promoção, Montagem de briefings, cronogramas e cashflow, Desenvolvimento da documentação necessária para tratamento das autorizações expedidas pela Caixa Econômica Federal, Coordenação das atividades dos parceiros envolvidos no desenvolvimento da promoção: agência de publicidade para criação das peças de comunicação (online e offline), empresa de auditoria responsável pela validação dos dados de sorteios, operador logístico para controle e entrega dos prêmios.  Contato com distribuidores dos produtos do cliente corporativo, Planejamento, desenvolvimento, análise de controles e relatórios gerenciais. Show less

Mapeamento de processos, atuação em projetos, desenvolvimento e acompanhamento de relatórios, indicadores, planos de ação e comunicação do Centro de Serviços Compartilhados Walmart Brasil. Planejamento, desenvolvimento e análise dos relatórios gerenciais utilizados para controle de indicadores de desempenho e tomada de decisão, Desenvolvimento e implantação do modelo de governança interna e externa, Envolvimento na criação dos acordos de níveis de serviços e na análise de… Show more Mapeamento de processos, atuação em projetos, desenvolvimento e acompanhamento de relatórios, indicadores, planos de ação e comunicação do Centro de Serviços Compartilhados Walmart Brasil. Planejamento, desenvolvimento e análise dos relatórios gerenciais utilizados para controle de indicadores de desempenho e tomada de decisão, Desenvolvimento e implantação do modelo de governança interna e externa, Envolvimento na criação dos acordos de níveis de serviços e na análise de qualidade dos serviços prestados pelos macro processos, Implantação e parametrização de CRM, Auxílio na identificação de melhorias para os processos operacionais, Apoio na definição de estratégias, criação de materiais e ações para eventos e de comunicação, Relacionamento com os demais CSCs do Walmart Internacional e com a área corporativa do Walmart Brasil, intermediando ações junto às áreas de Comunicação Interna, TI, Telefonia e Infraestrutura; Cálculo para definição de headcount, Planejamento e controle de bugdet. Show less

Planejamento e desenvolvimento de propostas técnicas-comerciais, viabilizando através de intermédio com asáreas estratégicas da empresa - Operacional, Marketing, TI, Administrativo, Recursos Humanos e Infraestrutura -a captação das informações e insumos para formação de escopo e preços. Análise das solicitações de RFP e/ou RFQ para identificar melhorias e/ou soluções mais adequadas, Planejamento do modelo e elaboração da proposta técnica-comercial, Elaboração dos… Show more Planejamento e desenvolvimento de propostas técnicas-comerciais, viabilizando através de intermédio com asáreas estratégicas da empresa - Operacional, Marketing, TI, Administrativo, Recursos Humanos e Infraestrutura -a captação das informações e insumos para formação de escopo e preços. Análise das solicitações de RFP e/ou RFQ para identificar melhorias e/ou soluções mais adequadas, Planejamento do modelo e elaboração da proposta técnica-comercial, Elaboração dos fluxogramas dos processos a serem apresentados nas propostas, Consolidação e análise dos insumos, para formação de preços, Supervisão das atividades relacionadas a implantação do projeto das propostas técnica-comerciais aprovadas. Show less

Ponto focal do cliente corporativo intermediando suas atividades na empresa. Colaborava na elaboração dos fluxos dos processos operacionais e da definição de seus indicadores, os quais possibilitavam identificar a necessidade de implementações de melhorias.- Análise, controle e adequação de produto para atingimento de indicadores, implementação de melhorias ou redução de custos;- Acompanhamento mensal do faturamento (fixo e variável), análise e desenvolvimento de estudos sobre o perfil… Show more Ponto focal do cliente corporativo intermediando suas atividades na empresa. Colaborava na elaboração dos fluxos dos processos operacionais e da definição de seus indicadores, os quais possibilitavam identificar a necessidade de implementações de melhorias.- Análise, controle e adequação de produto para atingimento de indicadores, implementação de melhorias ou redução de custos;- Acompanhamento mensal do faturamento (fixo e variável), análise e desenvolvimento de estudos sobre o perfil dos clientes corporativos, fomentando novas oportunidades de negócios.Coordenadora de ImplantaçãoAssegurar que as etapas relativas à implantação de um novo produto, serviço ou cliente fossem cumpridas pelas áreas internas da empresa, garantindo o prazo das atividades, a excelência do serviço prestado e que o produto ou serviço descrito na proposta técnica-comercial estavam de acordo com a operação implantada.- Reuniões com a área Comercial para entendimento da proposta técnica-comercial;- Reuniões para definição e solicitação das atividades a serem desenvolvidas pelas áreas internas;- Criação de cronograma para acompanhamento das atividades a serem desenvolvidas pelas áreasinternas;- Elaboração de fluxos e processos de atendimento;- Configuração de CRM;- Acompanhamento de treinamentos técnicos e comportamentais. Show less

- Supervisão do desempenho das equipes de contact center em projetos relacionados a email MKT e MKT Direto: CRM, RSVP, Lead e Tracking Generation, Atualização e Manutenção de Banco de Dados;- Análise e estudos de tendências de mercados;- Desenvolvimento de planejamento estratégico;- Elaboração de treinamento;- Planejamento de pesquisas quantitativa e qualitativa e análise de resultados.

- Apoio às atividades da área Comercial, como controle e execução de planilhas e relatórios em inglês;- Desenvolvimento, organização e controle logístico de feiras e eventos;- Análise das pesquisas quantitativas e qualitativas geradas nos evento.