Karla Monteiro Email and Phone Number

• Negociação, formalizações e acompanhamento de contratos de serviços de manutenção e operação para operação a carvão e gás;• Acompanhamento e análise de indicadores (Sourcing Plan, Farol de Contratos, SLA e Saving);• Gestora das categorias Movimentação Interna (pátio de carvão) e Serviços de Apoio à Operação (andaimes, serviços de manutenção, obras e faixa de servidão)

• Responsável pela definição dos indicadores das gerências de TI (estratégicos e operacionais)• Gestão de contratos e fornecedores de TI• Desenvolvimento de simulador de contratações

• Gestão de carteira TI• Negociações, formalizações e acompanhamento de contratos de TI, RH, Marketing e Facilities.• Análise de indicadores de Suprimentos com foco em melhoria de processos.• Co-responsável pelo desenvolvimento do Manual de Contratações.

- Acompanhamento de custos e remuneração do Canal: avaliação e aprovação da apuração de comissão dos parceiros (revendedores); forcast e cierre dos custos do canal (comissão total e unitário); avaliação de pleitos de exceção de remuneração e elaboração de políticas de remuneração, relatórios e análises de remuneração.- Políticas Comerciais: análise dos impactos das alterações das ofertas vigentes na remuneração do canal e no mix de vendas; elaboração de campanhas e alterações na remuneração… Show more - Acompanhamento de custos e remuneração do Canal: avaliação e aprovação da apuração de comissão dos parceiros (revendedores); forcast e cierre dos custos do canal (comissão total e unitário); avaliação de pleitos de exceção de remuneração e elaboração de políticas de remuneração, relatórios e análises de remuneração.- Políticas Comerciais: análise dos impactos das alterações das ofertas vigentes na remuneração do canal e no mix de vendas; elaboração de campanhas e alterações na remuneração para incentivar as vendas; análise e segmentação de parceiros e clientes.- Modelo de Remuneração: Desenvolvimento de revisões pontuais e estruturais das regras do modelo de remuneração dos parceiros e do canal direto (vendedores contratos Vivo); gestão da política de remuneração do canal direto (aprovação de alterações na remuneração variável junto ao RH).- Metas: elaboração e divulgação de metas de vendas dos parceiros; definição das metas do canal direto.- Orçamento: Elaboração de análises e estudos orçamentários para alterações na estratégia do canal; definição do potencial de vendas do canal com desdobramentos regionais segmentados por cliente; acompanhamento da aderência ao plano de vendas do canal.- Revisão de Contratos: Elaboração de novos contratos e aditivos junto ao Jurídico e alinhamento com as áreas responsáveis.- Elaboração e acompanhamento de KPIs, tais como: vendas em condomínio, vendas presenciais x televendas, atingimento de metas por regional, parceiro e segmentação; vendas por plano; convergência. Show less

- Atuação no setor de contratação de serviços de alavancagem com foco em acordos terrestres (hotéis), contratos e contratações spot nas categorias: armazenagem (locação de containers, galpões e espaços), serviços (limpeza, transporte, despachante aduaneiro e terceirização), paisagismo (floricultura, compensações ambientais e telhado verde) e tecnologia (cloud, desenvolvimento de sistemas, consultorias e manutenção).- Negociação de reajustes e reequilíbrios contratuais, análise de propostas… Show more - Atuação no setor de contratação de serviços de alavancagem com foco em acordos terrestres (hotéis), contratos e contratações spot nas categorias: armazenagem (locação de containers, galpões e espaços), serviços (limpeza, transporte, despachante aduaneiro e terceirização), paisagismo (floricultura, compensações ambientais e telhado verde) e tecnologia (cloud, desenvolvimento de sistemas, consultorias e manutenção).- Negociação de reajustes e reequilíbrios contratuais, análise de propostas e elaboração de contratos.- Análises de categorias, estratégia de aquisição e planejamento estratégico. Show less

- Realização de negociações de contratos e contratações spot nas categorias: comercial (negociação de serviços de cobrança e informativos), Academia Light (contratação de treinamentos operacionais, normativos e EAD), Museu Light (negociação de contratos de terceiros, material de divulgação e projetos educativos), RH (desenvolvimento de contratos de recrutadores e terceirizações), materiais de escritório (desenvolvimento e gerenciamento de contrato para abastecimento de materiais de escritório… Show more - Realização de negociações de contratos e contratações spot nas categorias: comercial (negociação de serviços de cobrança e informativos), Academia Light (contratação de treinamentos operacionais, normativos e EAD), Museu Light (negociação de contratos de terceiros, material de divulgação e projetos educativos), RH (desenvolvimento de contratos de recrutadores e terceirizações), materiais de escritório (desenvolvimento e gerenciamento de contrato para abastecimento de materiais de escritório, informática e artigos de mercearia), consultoria (contratação de consultorias financeiras, auditoria e certificações) e jurídico (contratação de escritórios para defesa dos interesses da Light). Atuações pontuais em serviços operacionais e aquisições de TI.- Reajuste de contratos e reequilíbrio de preços. Show less

- Atuação no setor de compras indiretas, atendendo as áreas de Marketing, Corporativo, Infraestrutura, TI, Logística e SHE. Negociação de serviços voltados para facilities, atendimentos ambientais (remediação ambiental e destinação de resíduos), manutenção geral e transporte de funcionários, além de aquisição de suprimentos para escritório, TI e Infraestrutura; Contratação de serviços de frete (rodoviário e cabotagem) e distribuição, agências de viagem, serviço de telefonia e internet;… Show more - Atuação no setor de compras indiretas, atendendo as áreas de Marketing, Corporativo, Infraestrutura, TI, Logística e SHE. Negociação de serviços voltados para facilities, atendimentos ambientais (remediação ambiental e destinação de resíduos), manutenção geral e transporte de funcionários, além de aquisição de suprimentos para escritório, TI e Infraestrutura; Contratação de serviços de frete (rodoviário e cabotagem) e distribuição, agências de viagem, serviço de telefonia e internet; Negociação de produtos para campanhas de marketing, agências e brindes.- Responsável pela realização de treinamento sobre políticas do setor de compras e suporte as áreas usuárias no tocante a aspectos comerciais, tributários e fiscais das aquisições (classificação NCM, impostos e cadastro de materiais).- Sourcing, estratégia de categoria e planejamento estratégico para atendimento a área de Marketing. Show less

- Atuação no setor de Suprimentos, atendendo aos mercados de Varejo, B2B, Aviação, Ambiental, Lubrificantes, Marketing e Conveniência. Negociação de equipamentos como bombas, tanques, módulos itinerantes, elementos filtrantes e coalescentes para mercados de Varejo (postos Shell), B2B (garagens, canteiros de obras) e Aviação (aeroportos) e equipamentos específicos para lojas de conveniência como fornos e geladeiras;Contratação de serviços como obras civis, certificações, remediações e… Show more - Atuação no setor de Suprimentos, atendendo aos mercados de Varejo, B2B, Aviação, Ambiental, Lubrificantes, Marketing e Conveniência. Negociação de equipamentos como bombas, tanques, módulos itinerantes, elementos filtrantes e coalescentes para mercados de Varejo (postos Shell), B2B (garagens, canteiros de obras) e Aviação (aeroportos) e equipamentos específicos para lojas de conveniência como fornos e geladeiras;Contratação de serviços como obras civis, certificações, remediações e licenças ambientais, consultorias, manutenção de equipamentos, locação e frete, manutenção elétrica para mercados Ambiental, B2B, Varejo e Aviação; Marketing: aquisição de brindes, materiais de campanhas internas da Cia e premiações para eventos.- Resolução de questões voltadas para a parte fiscal e tributária das aquisições, com enfoque nas exceções tributárias. Show less

- Apoio nas buscas bibliográficas, levantamento de dados com empresas, apresentações internas, elaboração de relatórios, apresentações sobre temas de logística e atividades de apoio sobre temas relacionados a logística.- Elaboração de propostas para cursos in Company e auxílio na elaboração de programas de aula e materiais didáticos para cursos de logística

- Controle orçamentário de usinas elétricas e de projetos voltados para manutenção e operação de usinas;- Controle das requisições de compra, contratos e pagamentos

- Monitoramento das reclamações e principais motivos de solicitação de cancelamento de contas através de auditorias das ligações gravadas do Call Center e dos protocolos registrados das ligações. Trabalho visava identificar pontos de melhorias para redução de reclamações e aumento do índice de retenção de clientes;- Elaboração de apresentações com resultados das campanhas do setor.