Answered 250 (avg) calls per day exceeding quota by 15% Provided prompt customer support with a professional, friendly, and patient attitudeProactively memorized over 55 company products and services Completed customer insight reports and input over 12,000 units of sensitive dataTrained 15 new hires on company-specific policies, procedures, and compliance guidelinesReceived a 5-star customer satisfaction rating through voice, chat, and email communicationsListened to diagnosed and resolved technical issues guiding users through step-by-step solutionPolitely addressed any customer complaints, escalating to management when necessary.

Letter of credit for export and import.International Stanby's guarantee contracts.Review and analysis of export documents andimport.Development of applications for the new SWIFT codes 2021.United States banking dispute resolution.Development of international processes with the country of Chile.

Costeo de catálogos.  Elaboración de propuestas económicas rentables.  Análisis de riesgos financieros.  Integrar propuestas técnicas y económicas  Recibir las órdenes de compra, realizar cotizaciones y obtener las mejores condiciones de calidad, servicio y costo  Monitorear e informar sobre el logro de objetivos de compras  Realizar reportes para dirección  Realizar cuadros comparativos  Realizar, registrar y procesar las solicitudes de cotizaciones.

 Garantizar la correcta aplicación y distribución de los recursos de viaje (viáticos y combustible), mediante el análisis de la información para cierre de periodos, revisión de conciliaciones y reportes a corporativo.  Mantener y controlar el funcionamiento de las tareas de orden financiero y administrativo.  Elaborar y dar seguimiento a indicadores de cuentas por cobrar, cuentas por pagar, contabilidad y bancos.  Controlar los gastos y pagos de acuerdo a lo aprobado.  Proyección mensual, semestral y anual.  Garantizar la correcta aplicación de vales de combustible.  Administrar la correcta distribución del fondo fijo centralizado.  Gestión de pago de servicios básicos y distribución de insumos.  Auditoria financiera viaje(anticipos) /revisión documentación.  Arqueos.  Conciliaciones bancarias.  Software administrativo (Oracle).  Control de gastos de servicio de comedor.

Preparation of quotations for logistics services and validation of delivery orders.Inventory control.verification of the effectiveness of actionsChecklist order delivery schedule evaluating necessary units". Information gathering (delivery orders).Management of SAP (VA03, MIGO, ZENTREGA, VA02, ZTMM_AMPL_MATS, VL02N, MB52, MB51, among others). Manage internal platforms (Tracking Portal Mármoles Arca). Order management/control (Sellers).Personnel management (Management of optimal performance of activities.)Monitoring of delivery of goods to customers.Review and monitoring of unit status, and to

Elaboración de facturas de Exportación/Importación (Servicio prestado).  Elaboración, revisión y validación de BL EXP (Bill of Landing Exportation).  Control de inventarios (reporte de provisión aproximación de flujo de gastos).  Elaboración de reportes (costos, destinos finales, pagos, cobros, información de proveedores).  Recopilación de información (POD "Pruebas de entrega").  Planificación y desarrollo de estrategias comerciales con proveedores.  Experiencia trato de proveedores (USA/CAN).  Manejo de SAP.  Manejo de plataformas internas (Cello plataforma logística Samsung SDS).  Administración y control de volúmenes de documentos de cargas de proveedores.  Resolución de problemas técnicos con proveedores (capacitaciones/guía manejo de plataforma interna).  Resolución problemas técnicos con información de cargas (SAP corroborar estatus de información, anomalías sistema).  Revisión de destinos con envíos finales para realizar cálculos de fullsurcharge, miles, final destination.  Encargada de subir en sistema correctamente POD con sello y firma (alrededor 3,000 documentos mensuales).  Monitoreo de maquinaría/material "MRO & RM" (importación).  Depuración de cartera vencida de diversa problemática (accidente, retorno, falta de evidencia por falta de proveedor).

En esta organización me he desempeñado en la parte administrativa en actividades como cobranza, atención al cliente, archivo, resolución de problemas, control de actividades bajo presión, ventas, Captura, uso de diversas herramientas proporcionadas por las aseguradoras(AXA,METLIFE, ABA,GNP,RSA), así como crecimiento personal en el desarrollo de habilidades y capacidades laborales.

Colaboré en el proyecto oportunidades de desarrollo y crecimiento by Hilton aportando mejoras mediante un manual, así como ser parte de departamento de Finanzas desempeñando actividades como captura, administración y control de inventarios, facturación, atención cliente, elaboración de estados financieros, resolución de problemas, coordinación de áreas, manejo de programa OnQ plataforma es todo el control de la empresa en sus estados financieros, ganancias, gastos, proveedores, pronósticos, que tiene que ver con el estatus en el que el hotel se encuentra.