Mis responsabilidades abarcaban diversas áreas clave, incluyendo la gestión financiera, coordinación de personal, compras y proveedores, control de costos y rentabilidad, cumplimiento normativo, mejora continua y estrategia, así como la atención al cliente.

Brindé un servicio al cliente excepcional, ofreciendo respuestas oportunas, precisas y profesionales para resolver los problemas de los clientes. Mi enfoque principal se centraba en acelerar los pedidos y corregir cualquier problema posterior a la venta. Proporcioné atención a través de teléfono, chat y correo electrónico, utilizando herramientas para navegar por las cuentas de los clientes, investigar y revisar políticas, y ofrecer soluciones efectivas que superaron sus expectativas.

Realizar y analizar los reportes de ventas y con base a estos realizar el diseño e implementación de estrategias de ventas tanto de alimentos y bebidas como de artículos de colección, definir los objetivos de ventas, motivar y entregar incentivos a cada uno de los integrantes del equipo, supervisar el trabajo y desempeño de los vendedores, llevar control de los inventarios existentes.

Apertura y cierre de la sucursal, realización de los movimientos de inventario en SAI, manejo de personal, reporte de asistencias, incidencias y movimientos de personal a matriz, solicitud y control de inventarios, atención a clientes, administración de caja chica y resolución de conflictos.

Encargada de cotizar y comprar los insumos necesarios para la producción diaria, selección y contratación de personal, inicio y cierre de turno, corte de caja, supervisión de personal de todas las áreas, pago de nómina, contacto con contador externo y seguimiento a procesos administrativos.

Elaboración de informes, revisión y corrección de contratos, cotización y selección de proveedores, supervisión de personal externo de la empresa, apoyo n pagos y manejo de efectivo.

Ser el enlace entre la Dirección General Administrativa y las direcciones de Recursos Humanos y Recursos Financieros, armado de expedientes de obra, recepción, derivación y seguimiento de documentos oficiales, redacción de oficios, memos, circulares e informes.