Karla Ouros Email & Phone Number

Ibm

-Execução de testes exploratórios, testes funcionais, performance, mobile, E-commerce, Mainframe. -Levantamento e elaboração para escrita de script de teste, plano de teste, casos de teste, .-Testes do sistema Internet Banking comparando sistema legado e atual.-Criação de evidências de teste e abertura de defeitos.-Extração de massa de dados.-Análise de requisitos, logs, relatório de erros, identificação de desvios, diagnósticos de causas. -Análise de melhorias e rejeição de cenários de defeitos com o cliente. -Controle de execuções de testes do time, controle de tarefas, estimativa de horas e controle de cronograma. -Acompanhamento de changes, aplicação de pacotes para ambientes UAT, ST e QA.-Metodologia ágil utilizando o framework Scrum.-Análise juntamente com Scrum Master removendo impedimentos que impedem a produtividade da equipe.-Homologação de projetos, trabalho em conjunto com O Product Owner definindo os itens do Backlog, priorizando nas Sprint Planning Meetings.- Auxilio em Testes de Aceitação do Usuário Final.

São Paulo E Região, Brasil

- Responsável pela passagem de Skill dos processos das áreas de Qualidade da Informação e Mudança no outsourcing entre Bradesco e IBM Brasil. Sucesso no gerenciamento e execução deste projeto de migração.- Grande foco nos processos de Gestão de Problemas (Análise de reincidências, determinação estruturada de Problemas, controle de erros conhecidos, auditoria de qualidade). - Revisão e avaliação da correção de não conformidades.- Avaliação da qualidade de desempenho na execução de tarefas atribuídas.- Qualidade na prestação de serviços.- Comprometimento com os resultados.- Agilidade na execução dos processos.

São Paulo E Região, Brasil

- Examinar a integridade, adequação e eficácia dos controles internos do cliente;- Verificar se as normas internas estão sendo seguidas;- Revisão e avaliação da correção de não conformidades;- Avaliação da qualidade de desempenho na execução de tarefas atribuídas.- Qualidade na prestação de serviços.- Comprometimento com os resultados.- Agilidade na execução dos processos

Ibm

- Atendimento de chamados;- Reconhecer as necessidades e exigências do cliente;- Garantir o cumprimento dos requisitos do cliente (SLA / nível de serviço);- Interagir com fornecedores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações do cliente.

Era responsável pelas configurações de redes, Hardware, planilhas diversas (Acess, Excel), suportes técnicos do sistema da empresa e por toda área de informática (TI) e financeiro, e auxilio nos departamento de compra, venda planejar e organizar planilhas conferência de estoque, atendimento ao publico, enviar e receber email

Bacharelado Em Engenharia, Tecnologia

Activities and Societies: Simpósios, Palestra ENCIBRAC,Palestras T.I.

People Software, People Software

Activities and Societies: Sim cursos

Ensino Médio, Ensino Médio Completo

Activities and Societies: Teatro,coral em inglês, monitoramento sala de informática.