Wil jij als ondernemer meer tijd vrijmaken om je te richten op de kerntaken van jouw bedrijf? Of juist tijd creëren voor jouw gezin, hobby's of ontspanning? Laat mij je helpen door taken van jou over te nemen.Ik ben Allround VA en ondersteun ondernemers o.a. met:💛 Ontwerp van visuals voor Instagram: banners, highlights, posts en reels🩷 Vormgeving van e-books, presentaties, digitale flyers en huisstijl (via Canva)🧡 Social media- en websupport (Instagram / Facebook)💛 Klantenservice (e-mail / communities)🩷 Online leeromgeving inrichten / onderhouden (Huddle)🧡 Mailfunnels inrichten / onderhouden (Mailblue)💛 Redigeren van tekstHeb je ergens anders hulp bij nodig, maar staat het hierboven niet vermeld? Ik denk graag met je mee om te kijken wat ik voor je kan betekenen. Stuur gerust een DM.

* Eerste aanspreekpunt voor aanstaande studenten (80%) en studenten (20%). * Klantvraagbeantwoording via mail, telefoon en WhatsApp. Indien nodig zorg ik voor routering van de klantvraag naar de juiste opleiding/collega.* Verantwoordelijk voor het technisch en praktisch draaiend houden én verbeteren van het WhatsApp platform (eerst Trengo; later Microsoft Dynamics Customer Service)

Rabo Klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee het visitekaartje van de bank. Mijn werkzaamheden bestaan uit het efficiënt en effectief beantwoorden van klantvragen, voornamelijk via telefonie en e-mail. De focus in mijn werk ligt op het snel en efficiënt inventariseren van de klantwens, de bijbehorende service verlenen, het juiste product aan de klant verkopen en de klantwens te overtreffen.

De afdeling Advies Particulieren is het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee het visitekaartje van de bank.In mijn dagelijks werk als Adviseur Particulieren leg ik voortdurend contact met bestaande en toekomstige klanten, via verschillende media, waaronder telefonie en chat.Naast het informeren en adviseren van klanten op het gebied van bank- en verzekeringszaken, verkoop ik bank- en verzekeringsproducten en zorg ik voor leads naar financieel adviseurs of accountmanagers. De focus in mijn werk ligt op het snel en efficiënt inventariseren van de klantwens, de bijbehorende service verlenen, het juiste product aan de klant verkopen en de klantwens te overtreffen.

In opdracht van de directie en ketenmanagers (opdrachtgevers) voer ik zelfstandig projecten uit. Als projectleider ben ik de eerstverantwoordelijke voor de realisatie van de doelstellingen van het project en geef ik leiding aan diverse projectteams. Binnen de kaders die vooraf door de opdrachtgever zijn bepaald, ben ik beslissingsbevoegd.De opdrachten zijn divers en generiek van aard en kunnen afkomstig zijn uit alle segmenten. Vooralsnog richt ik me met name op projecten voor Bedrijfsmanagement (ICT, Control, Compliance) en ketenoverstijgende projecten (keten Klant).Voornaamste taken:- plan van aanpak opstellen inclusief de te bereiken projectuitkomsten en de gevolgen hiervan voor de organisatie.- opdrachtgever adviseren over de inpassing van het project in de totale projectenkalender van de bank- coördinatie en uitvoering van projectactiviteiten- projectvoortgang bewaken- periodiek rapporteren over de projectactiviteiten, risico's, issues, mijlpalen en planning aan de opdrachtgever- opstellen eindevaluatie na realisatie van het project.

Als financieel assistent ben ik het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun ik onze Financieel Adviseurs. Ik ben verantwoordelijk voor een perfecte voorbereiding en afhandeling van een klantdossier. Voor mij staat de klant centraal; ik ben gericht op het nakomen van beloften aan onze klanten.Voornaamste taken:- afspraken inplannen en voorbereiden- commerciële kansen signaleren- offertes, overeenkomsten en polissen uitwerken- vragen van klanten beantwoorden via telefoon, face to face en e-mail- aftersales uitvoeren.

Verzorgen van invallessen yoga.Flow yoga is een bewegingsvorm voor zowel je fysieke als mentale welzijn. Het is een combinatie van spierverstevigende oefeningen, elementen uit de yoga, Tai Chi, Pilates (rek- en strekbewegingen) en ademhalingstechnieken. Yoga is een training voor inspanning en ontspanning!

De afdeling Verkoop & Service Particulieren is het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee het visitekaartje van de bank.In mijn dagelijks werk als Verkoop & Service Adviseur leg ik voortdurend contacten met bestaande en toekomstige klanten, zowel face-to-face als ook via telefoon en internet.Naast het informeren en adviseren van klanten op het gebied van bank- en verzekeringszaken, verkoop ik producten en zorg ik voor leads naar financieel adviseurs of accountmanagers. De focus in mijn werk ligt op het snel en efficiënt inventariseren van de klantwens, de bijbehorende service verlenen en het juiste product aan de klant verkopen.

Als projectbegeleider heb ik bijgedragen aan de totstandkoming van lesmateriaal voor met name het mbo en de beroeps- en volwassenen educatie (bve).Daarnaast was ik verantwoordelijk voor maatwerkprojecten. Denk hierbij aan materiaal voor kleinere, specialistische opleidingen (opticien, audicien, Opleidingscentrum Schoenen- en Lederwaren en Orthopedie (OSLO) en technisch oogheelkundig assistent (TOA)), en cursusmateriaal voor bedrijfsopleidingen (Center Parcs, C&A, Technicom).Voornaamste taken:- projecten coördineren, plannen en bewaken- manuscripten beoordelen- auteursmanagement- beeldredactie- proevencontrole- nauw samenwerken met de afdelingen productie, redactie, marketing en ICT.

In deze functie was ik verantwoordelijk voor: - het opleiden van data entry-medewerkers- de dagelijkse begeleiding en aansturing van 26 medewerkers (13 fte)- het intensief coachen van medewerkers op individuele en groepsprestaties- het opstellen van dagelijkse Excel-rapportages aan de hand van ken- en stuurgetallen- het presenteren en bespreken van ken- en stuurgetallen tijdens de Dagstart (3x per week) en Keek op de Week (wekelijks)- het adviseren aan de teamleiding- het controleren en bewaken van beheersmaatregelen/procesrisico's- actieve deelname aan verbetertrajecten (kwaliteitsbewaking en optimalisatie van werkprocessen) op basis van de Lean methodiek.Ook heb ik diverse cursussen gevolgd met betrekking tot verbetermanagement op basis van de Lean-methodiek, o.a. Kaizentraining en een cursus Operationeel Management.

Declaraties verwerken; telefonisch en schriftelijk communiceren met verzekerden, vervoerders en zorginstellingen; begeleiden van vakantiekrachten.

Tijdens evenementen, zoals de Dag van de Jonge Jury en de Dag van het Literatuuronderwijs hielp ik mee als vrijwilliger. Mijn taken waren onder andere het begeleiden van de deelnemende jongeren tijdens de verschillende workshops en het leiden van docentendiscussies.