Eu sou Karol Borges, ajudo empresas a obterem lucros e conquistarem suas metas. Sou Graduada em Publicidade e Propaganda. Tenho mais de 6 anos de experiência profissional.Possuo em minha história vivência e capacidade para as funções de Gerente de Contas, Coordenadora de Atendimento ao Cliente, Supervisora de Atendimento ao Cliente, sempre trabalhando em equipe com excelência e forte liderança.Atuação em gestão da carteira de clientes | Identificação das necessidades | Novos negócios e levantamento das necessidades técnicas para apresentação de produtos e/ou serviços adequados | Participação na construção das soluções e propostas comerciais | Negociação de contratos.Liderança em coordenar a performance operacional do atendimento | Elaboração dos relatórios | Acompanhamento do desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho | Controle das avaliações e campanhas motivacionais | Reporte à equipe sobre os novos procedimentos e realização das mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos | Direcionamento das normas de desempenho de atendimento aos clientes.Supervisão das atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa | Controle das estatísticas do departamento de atendimento | Expertise distribuição das solicitações de clientes aos membros da equipe.SoftSkills: Boa comunicação | Trabalho em equipe | Ética no trabalho | Empatia | Criatividade | Produtividade.