Karolina Toka Email & Phone Number

Kiruna, Norrbotten County, Sweden

- udzielanie szczegółowych informacji i porad na temat destynacji turystycznej, jaką jest miasto Kiruna w szwedzkiej Laponii oraz obiekt turystyczny Camp Alta Kiruna - opracowywanie i przygotowywanie programów wycieczek, które odpowiadają na potrzeby i oczekiwania klientów- nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów z lokalnymi partnerami (przewoźnicy, przewodnicy, atrakcje) w celu zapewnienia wysokiej jakości usług- przygotowywanie materiałów promocyjnych (foto/wideo), prowadzenie prezentacji i szkoleń, działania marketingowe mające na celu zwiększenie zainteresowania i ruchu turystycznego do destynacji - zbieranie opinii od klientów, analizowanie ich doświadczeń oraz wprowadzanie ulepszeń w ofercie i obsłudze, rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez klientów w związku z ich podróżami- rekrutacja wolontariuszy zgodnie z potrzebami organizacji, zapewnienie odpowiednich szkoleń oraz aktywności poza pracą, zarządzanie zespołem 3-4 wolontariuszy, przygotowywanie grafiku, monitorowanie ich potrzeb, postępów i zapewnianie wsparcia w realizacji powierzonych obowiązków

Gmina Kiruna, Region Norrbotten, Szwecja

- prowadzanie wycieczek w szwedzkiej Laponii i Norwegii- oprowadzanie i udzielanie szczegółowych informacji o odwiedzanych miejscach, zabytkach, historii, kulturze i lokalnych zwyczajach- przygotowanie harmonogramu, koordynowanie programu wycieczki, rozwiązywanie bieżących problemów logistycznych (opóźnienia, zmiany)- odpowiadanie na potrzeby i zainteresowania grupy, utrzymywanie pozytywnej atmosfery w grupie, zarządzanie dynamiką grupy- tworzenie treści foto/wideo z wyjazdów oraz relacji w mediach społecznościowych- dbanie o aspekty wizualne komunikacji w formie wiadomości, e-maili oraz projektowanie graficzne programów wycieczek- prowadzenie ewidencji uczestników, zbieranie opłat, raportowanie o przebiegu wycieczek

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

- budowanie strategii komunikacyjnej i spójności wizualnej, planowanie kampanii komunikacyjnych i marketingowych w mediach społecznościowych- generowanie innowacyjnych i angażujących pomysłów na treści, tym tekstów i projektów graficznych na stronę internetową oraz do mediów społecznościowych- regularne zarządzanie publikacją treści na profilach społecznościowych (Facebook, Instagram, YouTube) oraz stronie internetowej Ośrodka Studiów Amerykańskich UW- realizacja, edycja i publikacji materiałów foto/wideo z wydarzeń - monitorowanie mediów społecznościowych pod kątem wzmianek o organizacji, konkurencji i trendach rynkowych- analiza efektywności działań w mediach społecznościowych za pomocą narzędzi analitycznych (Google Analytics, Meta) i dostarczanie raportów- budowanie relacji z odbiorcami, odpowiadanie na komentarze, wiadomości i pytania odbiorców na profilach społecznościowych- szkolenie współpracowników w zakresie najlepszych praktyk komunikacyjnych i korzystania z mediów społecznościowych, doradztwo w zakresie strategii komunikacyjnych i trendów, identyfikacja i zarządzanie potencjalnymi kryzysami komunikacyjnymi w mediach społecznościowych- planowanie, wdrażanie i monitorowanie płatnych kampanii reklamowych w mediach społecznościowych- koordynacja projektów, współorganizacja i promocja wydarzeń

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

- tworzenie strategii komunikacyjnej i treści marketingowych dla dwóch sezonów podcastu "Oswoić Gender"- publikowanie rolek i relacji promujących podcast na Instagramie oraz angażujących postów na Facebooku - akutalizowanie strony internetowej projektu pod kątem nowo-pojawiających się odcinków

Pacific Beach, Waszyngton, Stany Zjednoczone

- tworzenie treści promocyjnych na Instagram oraz produktów graficznych - pomoc w organizacji wydarzeń dla dzieci (parady, warsztaty DIY)- sprzedaż w sklepie z zabawkami, udzielanie informacji na temat produktów, ich cech, zastosowania i zgodności z wymaganiami wiekowymi, doradztwo przy wyborze zabawek, dostosowane do wieku i zainteresowań dzieci- utrzymywanie porządku na regałach i stoiskach z zabawkami, uzupełnianie półek, dbanie o atrakcyjną prezentację produktów

Lublin, Woj. Lubelskie, Polska

- promocja marki poprzez organizację wydarzeń podróżniczych, publikację treści w mediach społecznościowych oraz marketing bezpośredni- prowadzenie rekrutacji na programy wymiany kulturowej w USA

Hilton Head Island I Okolice, Karolina Południowa

- obsługa gości, serwowanie posiłków, przygotowywanie i serwowanie kawy i zimnych napojów, prowadzenie inwentaryzacji, prowadzenie sprzedaży detalicznej

Kraków, Woj. Małopolskie, Polska

- przygotowywanie newsów podróżniczych i relacji z wydarzeń podróżniczych w ramach audycji "5 strona świata"- uczestniczenie w wywiadach z podróżnikami przeprowadzanymi na antenie radia w roli obserwatorki (staż)

Bolton Landing, Nowy Jork, Stany Zjednoczone

Magister (Mgr), Amerykanistyka

- współtworzenie, redagowanie i zamieszczanie treści nt. ruchu na rzecz praw kobiet w ramach internetowego archiwum ruchów społecznych w.

Magister (Mgr), Project Management

Erasmus+ Program

Licencjat (Lic.), American/United States Studies/Civilization

Activities and Societies: - wiceprezydentka Koła Naukowego Amerykanistyki UJ w latach 2017-2019 - pisanie tekstów na bloga studentów.

Erasmus+ Program