Karoline Camilo De Oliveira

Karoline Camilo De Oliveira Email and Phone Number

🌿 Ajudo empresas a promoverem uma saúde mental inclusiva @ hotina
Karoline Camilo De Oliveira's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Karoline Camilo De Oliveira

Tenho mais de 13 anos de experiência.Iniciei minha jornada em São Paulo, onde a vivência de 28 anos na periferia do extremo sul moldou profundamente minha visão e compromisso com a saúde mental da população negra. Essa experiência é a base da minha atuação como psicóloga clínica, desde a fundação do projeto Orisun até a realização de psicoterapia individual para colaboradores de grandes empresas como Wellhub. Minha carreira também se expandiu para o mundo dos negócios, onde atuei como Líder de Customer Experience no QuintoAndar. Nesse papel, fui responsável por gerenciar grandes equipes e projetos, sempre com um olhar voltado para a excelência e inovação operacional. Além disso, atualmente sou co-fundadora da hotina, uma startup que facilita o dia a dia de profissionais de saúde e bem-estar com automatização da agenda, de documentos e da parte financeira. Sou a principal responsável pela parte operacional, parcerias estratégicas e novos negócios.Especializei-me em ser uma escuta para a saúde mental da população negra e o empreendedorismo negro, liderando pela experiência e mostrando que é possível criar espaços de diálogo, educação e tratamento em ambientes anteriormente negligenciados. Minha intenção é explícita: tornar a saúde mental uma realidade acessível e inclusiva para todos, especialmente para as comunidades subrepresentadas.

Karoline Camilo De Oliveira's Current Company Details
hotina

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🌿 Ajudo empresas a promoverem uma saúde mental inclusiva
Karoline Camilo De Oliveira Work Experience Details
  • Hotina
    Co-Fundadora E Coo
    Hotina Oct 2023 - Present
    São Paulo, Brasil
    ✨ A hotina facilita o dia a dia de profissionais de saúde e bem-estar com automatização da agenda, de documentos e da parte financeira. Vem testar: https://hotina.app/
  • Autônomo
    Psicóloga Clínica
    Autônomo Jul 2020 - Present
    São Paulo, Brasil
  • Wellhub
    Psicóloga Clínica
    Wellhub Dec 2022 - May 2023
    São Paulo, Brasil
  • Quintoandar
    Líder De Customer Experience
    Quintoandar May 2022 - Nov 2022
    São Paulo, Brasil
    • Analiso os indicadores CSAT e Resolution Rate para melhoria contínua, implantando ações à partir da voz do cliente QuintoAndar;• Faço a gestão direta de 12 analistas, equipe de CX pré-contrato, responsável pelo atendimento através do canal de e-mail e contatos por telefone;• Construo reports gerenciais para apresentação às lideranças;• Realizo o mapeamento de processos e faço a gestão de stakeholders a fim de viabilizar melhorias de fluxo;• Crio e acompanho escalas da equipe, visando manter o SLA de atendimento;• Reestruturo células/pontos focais dentro do equipe, de acordo com a estratégia do negócio e processos;• Mantenho a rotina de 1:1's semanais, desenvolvimento de carreira utilizando a ferramenta PDI para mapeamento e desenvolvimento de cada analista.
  • Quintoandar
    Líder De Operações (Serviços)
    Quintoandar Sep 2021 - Apr 2022
    São Paulo, Brasil
    • Fiz a gestão direta de 14 analistas, equipe de serviços responsável pela análise de qualidade de anúncios;• Construção de reports gerenciais para apresentação às lideranças;• Mapeamento de processos/ fluxos e iniciei/mantive conexões com áreas parceiras, a fim de viabilizar essas melhorias;• Construí e acompanhei escalas do time, visando manter o tempo x volume de análises;• Reestruturei células dentro da equipe com foco nos resultados do quarter;• Mantive rotinas de 1:1's semanais, desenvolvimento de carreira utilizando a ferramenta PDI para mapeamento e desenvolvimento de cada analista;• Último e-NPS respondido pela equipe foi de 90%;• Quando assumi o time, a aderência ao modelo de gestão passou de 7% para 80% no trimestre.
  • Quintoandar
    Analista De Operações Sênior
    Quintoandar Mar 2021 - Aug 2021
    São Paulo, Brasil
  • Quintoandar
    Analista De Operações Jr.
    Quintoandar Jan 2020 - Feb 2021
    São Paulo, Brasil
  • Cdb - Centro De Diagnosticos Brasil
    Recepcionista
    Cdb - Centro De Diagnosticos Brasil Feb 2019 - Feb 2020
    São Paulo, Brasil
  • Pgs Consultoria Em Rh  (Facility Rh)
    Estagiária De Psicologia
    Pgs Consultoria Em Rh (Facility Rh) Feb 2017 - Mar 2018
    São Paulo E Região, Brasil
    • Recrutamento e seleção;• Triagem de currículos;• Entrevistas de pessoas candidatas; • Aplicação e correção de testes;• Mediação de dinâmicas;• Estudo e match de perfis, • Elaboração de laudos.
  • Grupo Fleury
    Operador De Teleatendimento
    Grupo Fleury Jul 2015 - Jun 2017
    São Paulo E Região, Brasil
    • Agendamento de exames;• Solucionamento de dúvidas quanto a procedimentos;• Esclarecimento de informações referentes à exames de análises clínicas e imagens.
  • Segproc  Serviço E Suporte Administrativo
    Auxiliar De Escritório
    Segproc Serviço E Suporte Administrativo Aug 2013 - Jul 2014
    São Paulo E Região, Brasil
    • Geração sinistros judiciais para acidentes de trânsito com veículos automotores terrestres. Trabalhos diretamente para Seguradora Líder - Seguros DPVAT.

Karoline Camilo De Oliveira Skills

Microsoft Office Recrutamento Foco No Cliente Trabalho Em Equipe Microsoft Excel Desenvolvimento De Pessoas Google Apps Agilidade Responsabilidade Mapeamento De Processos Entrevistas Atendimento Ao Cliente Microsoft Powerpoint

Karoline Camilo De Oliveira Education Details

Frequently Asked Questions about Karoline Camilo De Oliveira

What company does Karoline Camilo De Oliveira work for?

Karoline Camilo De Oliveira works for Hotina

What is Karoline Camilo De Oliveira's role at the current company?

Karoline Camilo De Oliveira's current role is 🌿 Ajudo empresas a promoverem uma saúde mental inclusiva.

What schools did Karoline Camilo De Oliveira attend?

Karoline Camilo De Oliveira attended Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul, Universidade Santo Amaro - Unisa, Centro Universitário Senac, Instituto Amma Psiquê E Negritude.

What skills is Karoline Camilo De Oliveira known for?

Karoline Camilo De Oliveira has skills like Microsoft Office, Recrutamento, Foco No Cliente, Trabalho Em Equipe, Microsoft Excel, Desenvolvimento De Pessoas, Google Apps, Agilidade, Responsabilidade, Mapeamento De Processos, Entrevistas, Atendimento Ao Cliente.

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