Co-Fundadora E Coo
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Oct 2023 - Present
Who is Karoline Camilo De Oliveira? Overview
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Quick answer
Karoline Camilo De Oliveira is listed as Co-fundadora e COO at hotina, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Karoline Camilo De Oliveira.
Karoline Camilo De Oliveira previously worked as Psicóloga Clínica at Autônomo and Psicóloga clínica at Wellhub. Karoline Camilo De Oliveira holds Pós-Graduação Lato Sensu, Teoria Cognitivo Comportamental from Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul.
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Profile bio
About Karoline Camilo De Oliveira
Tenho mais de 13 anos de experiência.Iniciei minha jornada em São Paulo, onde a vivência de 28 anos na periferia do extremo sul moldou profundamente minha visão e compromisso com a saúde mental da população negra. Essa experiência é a base da minha atuação como psicóloga clínica, desde a fundação do projeto Orisun até a realização de psicoterapia individual para colaboradores de grandes empresas como Wellhub. Minha carreira também se expandiu para o mundo dos negócios, onde atuei como Líder de Customer Experience no QuintoAndar. Nesse papel, fui responsável por gerenciar grandes equipes e projetos, sempre com um olhar voltado para a excelência e inovação operacional. Além disso, atualmente sou co-fundadora da hotina, uma startup que facilita o dia a dia de profissionais de saúde e bem-estar com automatização da agenda, de documentos e da parte financeira. Sou a principal responsável pela parte operacional, parcerias estratégicas e novos negócios.Especializei-me em ser uma escuta para a saúde mental da população negra e o empreendedorismo negro, liderando pela experiência e mostrando que é possível criar espaços de diálogo, educação e tratamento em ambientes anteriormente negligenciados. Minha intenção é explícita: tornar a saúde mental uma realidade acessível e inclusiva para todos, especialmente para as comunidades subrepresentadas.
Listed skills include Microsoft Office, Recrutamento, Foco No Cliente, Trabalho Em Equipe, and 9 others.
Current workplace
Karoline Camilo De Oliveira's current company
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11 roles
Karoline Camilo De Oliveira work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Psicóloga Clínica
Autônomo
Psicóloga Clínica
Dec 2022 - May 2023
Líder De Customer Experience
• Analiso os indicadores CSAT e Resolution Rate para melhoria contínua, implantando ações à partir da voz do cliente QuintoAndar;• Faço a gestão direta de 12 analistas, equipe de CX pré-contrato, responsável pelo atendimento através do canal de e-mail e contatos por telefone;• Construo reports gerenciais para apresentação às lideranças;• Realizo o mapeamento de processos e faço a gestão de stakeholders a fim de viabilizar melhorias de fluxo;• Crio e acompanho escalas da equipe, visando manter o SLA de atendimento;• Reestruturo células/pontos focais dentro do equipe, de acordo com a estratégia do negócio e processos;• Mantenho a rotina de 1:1's semanais, desenvolvimento de carreira utilizando a ferramenta PDI para mapeamento e desenvolvimento de cada analista.
May 2022 - Nov 2022
Líder De Operações (Serviços)
• Fiz a gestão direta de 14 analistas, equipe de serviços responsável pela análise de qualidade de anúncios;• Construção de reports gerenciais para apresentação às lideranças;• Mapeamento de processos/ fluxos e iniciei/mantive conexões com áreas parceiras, a fim de viabilizar essas melhorias;• Construí e acompanhei escalas do time, visando manter o tempo x volume de análises;• Reestruturei células dentro da equipe com foco nos resultados do quarter;• Mantive rotinas de 1:1's semanais, desenvolvimento de carreira utilizando a ferramenta PDI para mapeamento e desenvolvimento de cada analista;• Último e-NPS respondido pela equipe foi de 90%;• Quando assumi o time, a aderência ao modelo de gestão passou de 7% para 80% no trimestre.
Sep 2021 - Apr 2022
Analista De Operações Sênior
Mar 2021 - Aug 2021
Analista De Operações Jr.
Jan 2020 - Feb 2021
Recepcionista
Feb 2019 - Feb 2020
Estagiária De Psicologia
Pgs Consultoria Em Rh (Facility Rh)
• Recrutamento e seleção;• Triagem de currículos;• Entrevistas de pessoas candidatas; • Aplicação e correção de testes;• Mediação de dinâmicas;• Estudo e match de perfis, • Elaboração de laudos.
Feb 2017 - Mar 2018
Operador De Teleatendimento
• Agendamento de exames;• Solucionamento de dúvidas quanto a procedimentos;• Esclarecimento de informações referentes à exames de análises clínicas e imagens.
Jul 2015 - Jun 2017
Auxiliar De Escritório
Segproc Serviço E Suporte Administrativo
• Geração sinistros judiciais para acidentes de trânsito com veículos automotores terrestres. Trabalhos diretamente para Seguradora Líder - Seguros DPVAT.
Aug 2013 - Jul 2014
4 education records
Karoline Camilo De Oliveira education
Pós-Graduação Lato Sensu, Teoria Cognitivo Comportamental
Bacharelado, Psychology
Extensão, Recursos Humanos
Extensão, Psychology
Instituto Amma Psiquê E Negritude
FAQ
Frequently asked questions about Karoline Camilo De Oliveira
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Karoline Camilo De Oliveira work for?
Karoline Camilo De Oliveira works for hotina.
What is Karoline Camilo De Oliveira's role at hotina?
Karoline Camilo De Oliveira is listed as Co-fundadora e COO at hotina.
Where is Karoline Camilo De Oliveira based?
Karoline Camilo De Oliveira is based in São Paulo, Brazil while working with hotina.
What companies has Karoline Camilo De Oliveira worked for?
Karoline Camilo De Oliveira has worked for Hotina, Autônomo, Wellhub, Quintoandar, and Cdb - Centro De Diagnosticos Brasil.
How can I contact Karoline Camilo De Oliveira?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Karoline Camilo De Oliveira at hotina, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Karoline Camilo De Oliveira attend?
Karoline Camilo De Oliveira holds Pós-Graduação Lato Sensu, Teoria Cognitivo Comportamental from Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul.
What skills is Karoline Camilo De Oliveira known for?
Karoline Camilo De Oliveira is listed with skills including Microsoft Office, Recrutamento, Foco No Cliente, Trabalho Em Equipe, Microsoft Excel, Desenvolvimento De Pessoas, Google Apps, and Agilidade.
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