Karyne Costa Email and Phone Number

Monitoramento das filas de atendimento (tickets);Desenvolvimento e acompanhamento das metas da equipe;Resolução de problemas e otimização dos processos internos;Elaboração de planilhas, relatórios e gráficos para entregas mensais;Auxiliar na captação e seleção de novos colaboradores;Indicação de treinamentos e criação materiais de suporte;Aplicação de feedbacks pontuais e periódicos.

Gerenciamento dos acessos aos sistemas e recursos do cliente (Banco do Nordeste) aos seus respectivos usuários.Atendimento de requisições e incidentes;Assistência ao usuário através do atendimento telefônico e e-mail;Suporte aos analistas do grupamento;Criação de treinamentos e materiais de suporte para o grupamento;Desenvolvimento de estratégias para melhoria dos processos e das metas;Suporte direto no gerenciamento da equipe, junto à liderança.

Gerenciamento dos acessos aos sistemas e recursos do cliente (Banco do Nordeste) aos seus respectivos usuários.Atendimento de requisições e incidentes;Assistência ao usuário através do atendimento telefônico e e-mail.

Análise, acompanhamento e resolução de incidentes e requisições através do atendimento telefônico e web para o cliente Banco do Nordeste do Brasil.

Atendimento ativo no setor de cobrança aos clientes do BNB.