Kasper W.E. Berg Email & Phone Number

Copenhagen, DK

Halvdelen af min arbejdstid bruges på at tage imod telefoniske og personlige henvendelser fra både boligsøgende og myndigheder, samt laver lettere sagsbehandling og udvikler nye værktøjer for mit team. Den anden halvdel af tiden går til test og implementering af virksomhedens nye IT systemer - UNIK Bolig og Epos. Jeg har ansvaret for at Unik Bolig bliver.

Ballerup

• Besvarede henvendelser fra borgere, virksomheder og myndigheder angående gadebelysningen i Dong Energy’s område. Supportede internt afdelingen i IT. Daglig planlægning for vedligeholdelse og drift af gadebelysning.
• Administration Administration af skadesager i SAP, herunder udsendelse af fakturaer og vurdering samt godkendelse af inkassosager
• Sagsbehandling Sagsbehandling i SAP, herunder opsporing af skadevoldere
• Planlægning Dispatch i MOTOR (Service Suite Dispatch) Koordination og logistik omkring teknikere
• Backoffice Rådgivning og vejledning i brug af intranet og SAP Administrator og designer af workspace i Vital Resultat: Øgede kraftigt procentdelen af betalende skadevoldere. Stort kendskab til SAP, Bria og CC:desktop..

Roskilde

• Havde ansvaret for teamet i callcenteret.
• IT support - Ydede teknisk support af medarbejdernes udstyr i teamet
• Administration - Udarbejdelse af omsætnings- og statistikrapporter og stod for økonomistyring
• Planlægning - Dispatch og planlægning af ordrekørsel
• Kundeservice - Rådgivning og vejledning af kunder samt klagebesvarelse
• Ledelse - Ansvarlig for vagtplanlægning, rekruttering og ansættelser, træning og coaching af medarbejdere

Roskilde, Denmark

• Startede egen virksomhed.
• Udvikler ForretningsudviklerEntreprenørWebdesign, herunder programmering
• Økonomistyring Bogføring og regnskabIndberetning af moms
• Marketing Udvikling af pressemeddelelseKontakt til samarbejdspartnere Resultat: Viden om webdesign, entreprenørskab, innovation og økonomistyring.

København

• Var en del af Apple Care projektet, hvor jeg udførte teknisk telefonsupport.
• Kundeservice 360 graders kundeservice Rådgivning og vejledning i brug af produkter og hjemmeside
• Teknisk fejlfinding Fejlfinding på produkter Hjælp med installation, vedligeholdelse og opdatering af produkter Hjælp til installation af software samt fejlfinding
• Ledelse Træning og coaching af medarbejdere
• Inbound salg Afdække kundens behov og skabe stærke kunderelationer Resultat: Stort kendskab til CRM-værktøjerne iLog og IvoCall. Stærke resultater målt i KPI’er. Videreudviklede flair for IT. Stor erfaring med.

Copenhagen, Denmark

• Udgående opkald til privatpersoner i forbindelse med undersøgelser og meningsmålinger
• Interview Interviewteknik og tiltaleformer, samt konflikthåndtering
• Sagsbehandling Dataregistrering og indtastningsteknik, samt problemhåndtering Udbytte: Videreudviklede min høflige natur og formuleringsevner.

Copenhagen Area, Denmark

• Træning Træning af kolleager i at overholde politikker, procedurer og standarder
• Coaching Kommunikation og feedback til at motivere og engagere medarbejdere i at yde deres bedste
• Rollemodel Udførelse af alle procedurer og forklaring af alle opgaver relateret til kvalitet, service og renlighed
• Ledelse Ledelse og koordination af medarbejdere, udstyr og produkter Koordination af samarbejdet i restauranten med skiftmanager Udbytte: Lærte at være rollemodel og leder for de andre medarbejdere ved at motivere og.

Bachelor In Nutrition And Health, Nutrition And Sports, 7

Activities and Societies: Fitnessdk (internship), Danish Hearth Association (school project), Helsenettet (internship), Den integrerede.

Hhx, Hhx, 7,3

Activities and Societies: Treasurer for the Student's CouncilI was responsible for budgets and accounts in the student's council.