Oussama Kasraoui Email & Phone Number

Rabat, Rabat-Salé-Kenitra, Morocco

Morocco

Technicien de support et maintenance Informatique Niveau 1 - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents avec contraintes de temps, - Assurer la satisfaction du client en apportant des réponses pertinentes et pointues dans des délais minimums, - Assurer la communication client - Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, interruptions de service et mettre en œuvre les mesures correctives, - Contrôle de la bonne complétude et avancée des tickets de niveau 1, - Support technique à l'équipe service clients et aux équipes terrains de premier niveau, - Accompagnement du client final de bout en bout jusqu’au rétablissement du service - Qualification des tickets avant escalade sur les services Expert niveau 2/3 (analyse et diagnostic). - Suivi des incidents : Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. - Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des clients.

Rabat, Rabat-Salé-Kenitra, Morocco

- Développement d'une Plateforme des services basée sur le système d'Information Géographique « http://mapping.tools/ » (Outils : ASP.net/C#, Javascript, Python, jQuery, CSS/Bootstrap, Sql Server) - Développement d’un service web qui permet de combiner les avantages du SIG (système d'Information Géographique) côte à côte avec 3D CAD (3-dimensional computer-aided design). - Analyse et traitement des anomalies niveau développementwww.mapping-technologies.com

Rabat, Rabat-Salé-Kenitra, Morocco

Technicien de support et maintenance Informatique Niveau 1 - La réception et l'enregistrement des sollicitations utilisateurs - L'installation et la configuration des applications bureautique/métier - Le renseignement et l'actualisation de la base de connaissances - Le suivi de la vie des tickets et du back log quotidien - L'escalade et suivi des incidents/demandes aux supports tiers

Rabat Et Périphérie

Technicien de support et maintenance Informatique et Technique Niveau 1 - Apporte toujours une solution, de façon directe ou via un expert - Travail en équipe - Contact direct avec la clientèle - Le renseignement et l'actualisation de la base de connaissances - Le suivi de la vie des tickets et du back log quotidien - L'escalade et suivi des incidents/demandes aux supports tiers

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc

Responsable des équipements d’impression DIGITAL, auto-chargeur des plaques (MCU), et équipement de traitement de plaque. (connaissances: Kodak Prinergy, Preps and Virtual Proofing software, LAN, SNMP, ICMP)- Gérer les horaires de plaques- Imposer des fichiers aux modèles du classeur- Enregistrer la collecte et la sortie des données- Inspectez les plaques pour la qualité- Transporter les plaques vers les presses, charger et vérifier les plaques dans le chargeur automatique- Maintenir les processeurs et les changements chimiques.

Rabat, Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Morocco

création d’une application web de chat (Outils : Javascript/NodeJs, jQuery, Css/Bootstrap, Sql Server) - Développement d’un service web qui permet de gérer les appels téléphoniques entrants et sortants au sien d’un centre d’appel. - Analyse et traitement des anomalies niveau développement

Rabat, Agdal

Paramétrage et développement des modules Odoo 10. (Outils : Python, PyCharm, Xml, Css, Javascript, PostGreSQL) - Installation, intégration et configuration générale d’Odoo version 10 - Modification, configuration et personnalisation des modules ERP Odoo existants. - Développer les interfaces- Corriger et optimiser les fonctionnalités- Documenter les applications pour les développements ultérieurs et la mise en production- Effectuer des tests et écriture des corrections nécessaires.- Apporter les correctifs nécessaires suite aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou la maîtrise d’ouvrage.- Assurer les corrections suite aux problèmes soulevés (bugs).- Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes.- Assurer la programmation des évolutions demandées par la maîtrise.

Rabat, Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Morocco

Administrer, maintenir, faire évoluer et assurer les sauvegardes et restauration des configurations. Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité des systèmes et l’assurance de la performance des services et applications. (Outils : RAID v2, RAID v3, Active Directory, DNS, DHCP, Routage, plan de reprise d'activité PRA, monitoring, diagnostic, VoIP, SIP)

Certified, Computer Programming, Specialized Technician

- Programming in .Net Environment using C# - Scripting in Python - Building Web apps : HTML, CSS, JAVASCRIPT, ASP MVC 4, Django (Python).

Specialized Technician, System, Networking, And Lan/Wan Management/Manager