Responsável por:- Desenvolver estratégias de comunicação online e offline alinhadas com objetivos de marketing;- Produzir conteúdo para diversos canais, incluindo newsletters, redes sociais, blogs e anúncios;- Acompanhar métricas de desempenho para avaliar eficácia das campanhas e identificar tendências;- Identificar e desenvolver parcerias estratégicas com influenciadores e organizações do setor;- Coordenar a criação e implementação de materiais e campanhas de… Show more Responsável por:- Desenvolver estratégias de comunicação online e offline alinhadas com objetivos de marketing;- Produzir conteúdo para diversos canais, incluindo newsletters, redes sociais, blogs e anúncios;- Acompanhar métricas de desempenho para avaliar eficácia das campanhas e identificar tendências;- Identificar e desenvolver parcerias estratégicas com influenciadores e organizações do setor;- Coordenar a criação e implementação de materiais e campanhas de marketing;- Criar roteiros para influenciadores e monitorar o desempenho das parcerias;- Elaborar e analisar resultados de campanhas para apoio à tomada de decisões. Show less

Responsável por: - Produzir conteúdo para as redes sociais da organização;- Gestão e acompanhamento das redes sociais, incluindo programação de postagens, interação com seguidores, análise de métricas e identificação de oportunidades de engajamento;- Elaboração de relatórios de desempenho;- Suporte em campanhas orgânicas e pagas, apoiando na construção dos conteúdos;- Pesquisa e análise de concorrentes.

Responsável por:- Monitorar e avaliar chamadas de atendimento ao cliente;- Realizar auditorias de processos;- Conduzir reuniões de feedback;- Acompanhar novos colaboradores durante o período de integração;- Desenvolver e implementar campanhas motivacionais e programas de reconhecimento;- Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe.

Responsável por:- Supervisionar a transição da operação de call center para dentro da organização;- Supervisionar as operações diárias das equipes de atendimento ativo (cobrança) e receptivo;- Garantir que os agentes de cobrança e atendimento receptivo alcancem metas de desempenho e qualidade;- Conduzir reuniões de equipe e sessões regulares de feedback, focadas em melhorar o desempenho.- Recrutar, entrevistar e contratar novos agentes para as equipes de cobrança e… Show more Responsável por:- Supervisionar a transição da operação de call center para dentro da organização;- Supervisionar as operações diárias das equipes de atendimento ativo (cobrança) e receptivo;- Garantir que os agentes de cobrança e atendimento receptivo alcancem metas de desempenho e qualidade;- Conduzir reuniões de equipe e sessões regulares de feedback, focadas em melhorar o desempenho.- Recrutar, entrevistar e contratar novos agentes para as equipes de cobrança e atendimento receptivo;- Manter a conformidade com as políticas da empresa e regulamentos do setor, garantindo adesão a normas de qualidade.- Realizar a gestão e acompanhamento da equipe;- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficácia da cobrança. Show less

Responsável por:- Supervisionar as operações diárias da equipe de atendimento ao cliente;- Garantir que os agentes atendam às metas de desempenho e qualidade;- Treinar e orientar novos agentes e oferecer suporte contínuo à equipe;- Monitorar e avaliar chamadas e interações para assegurar a qualidade do atendimento;- Analisar métricas e relatórios de desempenho para identificar áreas de melhoria;- Resolver problemas e escalonar questões complexas conforme necessário;-… Show more Responsável por:- Supervisionar as operações diárias da equipe de atendimento ao cliente;- Garantir que os agentes atendam às metas de desempenho e qualidade;- Treinar e orientar novos agentes e oferecer suporte contínuo à equipe;- Monitorar e avaliar chamadas e interações para assegurar a qualidade do atendimento;- Analisar métricas e relatórios de desempenho para identificar áreas de melhoria;- Resolver problemas e escalonar questões complexas conforme necessário;- Conduzir reuniões de equipe e sessões de feedback regular;- Colaborar com outras equipes e departamentos para alinhar objetivos e estratégias;- Manter a conformidade com as políticas da empresa e regulamentos do setor;- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente;- Realizar auditorias regulares para assegurar aderência aos processos de qualidade. Show less

Responsável por:- Monitorar e avaliar chamadas de atendimento ao cliente;- Realizar auditorias de processos;- Conduzir reuniões de feedback;- Desenvolver e implantar programas de treinamento;- Participar ativamente em reuniões de equipe para contribuir com soluções;- Assegurar conformidade com políticas e regulamentos de atendimento.