Oleksii Klochko Email & Phone Number

Chernihiv Region, Ukraine

DevOps Engineer:• Ubuntu / Linux / WSL2• LEMP / LAMP + Optimization + another admin-apps for Linux• Git + GitLab CI/CD + Auto Build/Test/Deploy (front+middle+back apps in angular/nodejs/php/.net) apps stage+prod• Docker / Docker Compose / Dockerfile• AWS / GCP / DO• Blockchain Nodes (Build+Run Bitcoin Node + other Coins)• Network + Security• Virtualization (Vagrant)• Kubernetes (Elementary Level)• Cloud• BigData• English (can listen, read and write but can't talk [like a dog:)woof-woof])

Chernihiv Region, Ukraine

Technical Support Specialist, Sales Manager:• Information technology specialist• Specialist of technical support and customer support department (UA / CIS)• SMS & EMAIL moderator / “Conflict Client” Manager / Refund Manager• Sales Specialist, Sales Manager (UA / CIS)• Calls, chats, tickets, emails (G Suite, Facebook, Kayako, Slack, Trello, Jira, Redmine, LiveAgent, SIP)• Search and elimination of problems that customers encounter when working with software products (Windows) and company services• Beta test + feedback in DEV-Team• Advice on the sale of the company's products. Leading a potential buyer from test to purchase• Conclusion of contractual relations with legal entities. persons, business correspondence#################Специалист технической поддержки, Менеджер отдела продаж, Человек-оркестр:• Специалист информационных технологий.• Специалист отдела технической поддержки и поддержки клиентов (UA / CIS).• Специалист отдела продаж, менеджер по продажам (UA / CIS)• Звонки, чаты, тикеты, email-переписка (G Suite, Facebook, Kayako, Slack, LiveAgent, SIP (3CXPhone))• Поиск и устранение проблем возникающих у клиентов при работе с продуктами ПО (Windows) и сервисами компании.• Бета-тест + фидбек в DEV-Team.• Консультация по продаже продуктов компании. Проведение потенциального покупателя от теста до покупки.• Консультации по проведению платежей и зачислению денежных средств. Работа с платёжными системами (PayPal, QIWI, WebMoney, Yandex.xn--c1abdnx4g, Privat24, LiqPay, 2checkout (Avangate), PayPro, Fondy, Cloudpayments, BTC, etc...)• Заключение договорных отношений с юр. лицами, деловая переписка• Модератор• Менеджер по работе с конфликтными клиентами / Рефаунд-менеджер.

Senior Release Manager (Supervisor) of the Android software development project:• Uploading/publishing apps and content on Cloud platforms (Google Play, App Store, ect.)• many other things...#########Старший релиз-менеджер (супервизор) проекта по разработке ПО для Android-устройств (Удалённая работа, NDA):• организация, контроль, оценка качества, обучение группы сотрудников• HR: рассмотрение резюме, проведение собеседований, тестирование новых сотрудников, создание заданий• SEO/ASO оптимизация приложений в Google Play Market, отсев ключевых слов, аналитика, написание текстов (Ru\Eng), визуальная оптимизация (Photoshop: иконки, баннеры и др.), продвижение приложений• ведение отчётности, подготовка и предоставление результатов работы, подсчёт заработной платы• бета-тест приложений, промоушен, PR, рекламные компании + выгрузка\публикация приложений и контента на площадки: Google Play, iTunes Store, Spotify, Amazon, BandCamp, Facebook, Instagram, SoundCloud, YouTube Music, YouTube, Twitch, Google, Twitter, Last.Fm, MySpace(r.i.p), ReverbNation and many others....• Создание сайта (junior), хостинг, настройка, Google Marketing, Wordpress, Artisteer and many others....• Защита авторских прав, копирайтинг, DMCA-control, аналитика and many others....• Музыкант-продюсер: звукозапись, сведение, мастеринг, музыкальное производство, видео производство, фан-сервисы, релиз на физических носителях CD/DVD/TAPE/VINYL, производство и реализация мерчендайза and many others....• Получение роялти с территории США (налоговые формы W-8BEN и аналоги)...•••••поздравляю, Вы нашли пасхалку, а это, возможно значит, что я очень люблю компьютерные игры, как и Вы•••••:• Большая часть описанного Выше является моим постоянным Хобби с 2000 года, в составе Моего музыкального проекта, музыкального лейбла, фирменного он-лайн магазина (я называю это пафосным словом "франшиза") и много ещё чего... Заходите с осторожностью: http://lugburzsleed.cc.ua/▲ <--genius▲ ▲ •••••конец пасхалки•••••

Chernihiv Region, Ukraine

Team Leader of the incoming-outgoing calls department of the outsourcing project of "Volia-Cable" LLC:• Organization of the work of a group of employees, the formation of a work schedule, discipline control, monthly testing, employee motivation• Training new employees and coaching existing ones• Advising clients, selling telecommunications services, processing ordered services, researching consumer preferences, handling objections, technical support in Digital TV/Analog TV/Ethernet/Docsis2.0/Docsis3.0 networks• Formation of an hourly report of online statistics of the service level of the call center• Formation and editing of databases of contacts for outgoing calls#################Младший руководитель группы (тим-лидер) отдела входящих-исходящих вызовов аутсорс-проекта ООО «Воля-Кабель»:• организация работы группы сотрудников, формирование графика работы, контроль дисциплины, проведение ежемесячного тестирования, мотивация сотрудников• обучение новых сотрудников и тренинги существующих• консультирование клиентов, продажа услуг телекоммуникации, оформление заказанных услуг, исследование потребительских предпочтений, проведение работы с возражениями, техническая поддержка в сетях Цифрового ТВ/Аналогового ТВ/Ethernet/Docsis2.0/Docsis3.0• формирование ежечасного отчёта он-лайн статистики сервис-левел колл-центра• формирование и редактирование баз контактов для исходящего обзвона

Chernihiv Region, Ukraine

Communication installer-cableman of the 2nd category (cableman):• Conclusion of contracts and connection of abonents• Diagnostics and repair of problems in cable (Digital TV/Analog TV) and computer (Internet) (Ethernet/HCNA/Docsis2.0/3.0) networks• Planning and construction of the Chernihiv city Internet (computer) network (work with Optical fiber, UTP/S-UTP/F-UTP CAT-5E twisted pair, RG-6/RG-11 coaxial cable, pinout, laying, lightning protection, Switching hubs, Routers, Fiber media converters, server equipment and its maintenance)#################Монтажник связи-кабельщик 2-го разряда (cableman):• Заключение договоров и подключение абонентов (выезд)• Диагностика и ремонт неполадок в кабельных (Цифровое ТВ/Аналоговое ТВ) и компьютерных (интернет) (Ethernet/HCNA/Docsis2.0/3.0) сетях• Планировка и строительство Черниговской городской интернет (компьютерной) сети (работа с Optical fiber, UTP/S-UTP/F-UTP CAT-5E витая пара, коаксиальный кабель RG-6/RG-11, распиновка, прокладка, гроз-защита, Switching hubs, Routers, Fiber media converters, серверное оборудование и его обслуживание, подвалы, чердаки, телефонные канализации, столбы, мусор, грязь, пыль, холод, жара, фу!)

Psychology

Unfinished

Pc User, Web Design