Kata Boda Email & Phone Number

A teljes Contact Center napi működésének irányítása és felügyelete valamint az ügyfélkapcsolatok fejlesztése és a csapatok motiválása. A teljesítménymutatók elérése érdekében a munkatársak vezetői menedzselése. Javaslatok megfogalmazása az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése érdekében, részvétel azok kialakításában. A Quality Management csapat és.

A Back Office és a Contact Center csoport (mintegy 20 munkatárs) közvetlen ügyfélkapcsolati tevékenységének vezetői irányítása. A csoportok telefonos és írásos (elektronikus és postai) csatornán érkező megkereséseinek valamint a napi tevékenységeinek vezetése. Az erőforrás megszervezése, a munkaerő beosztás koordinálása. A munkatársak teljesítmény.

A Back Office csoport és a kapcsolódó erőforrások (recepció, diákmunka csoport, összesen 5-10 munkatárs) működésének irányítása és a KPI-ok teljesülésének biztosítása. Hatékony szakmai részvétel a vállalati folyamatfejlesztésben. A munkaerő beosztás koordinálása, kapcsolattartás a társosztályokkal (IT, pénzügy, jog, quality management, raktár.

A Back Office működésének megismerése és tevékenységeinek végzése. Adat- és számlamódosítások, szerződések adminisztrációja, napi kapcsolattartás az ügyfelekkel.

Budapest, Hungary

Az iroda jogi adminisztrációjának felelős ügyintézése, az ügyek megadott jogi keretek közt történő végigvitele. Egyes kiemelt feladatok:- a jogi irodára beérkező jegyzőkönyvek átvizsgálása és rögzítése- a beérkező e-mailek és telefonos megkeresések kezelése; kapcsolattartás a végrehajtó irodákkal, bírósággal, partnerekkel; az irodavezető ügyvéd és az egyéb.

Budapest, Hungary

A termelési csapat és vezetőjének támogatása a megrendelések szisztematikus kezelésével.- e-mailben beérkező havi mintegy 60-80 megrendelés feldolgozása, visszaigazolása, azok nyomon követése egészen a kiszállításig- kapcsolattartás az ügyfelekkel, a felmerülő ügyfél reklamációk megválaszolása- részletes riportok, kimutatások készítése és elemzése; az.

Budapest, Hungary

Fő feladatom az Adattisztítás, hibajavítás 6 fős csapatának irányítása és feladatainak koordinálása, a feladatok kiosztása; a szakmai terület képviselete a vállalati egyeztetéseken; oktatási anyagok összeállítása és frissítése; oktatás és mentorálás (Budapest, Brassó). További kiemelt feladatok:- fejlesztési és riportmódosítási igények megfogalmazása.

Budapest, Hungary

Számhordozással, adattisztítással, hibajavítással kapcsolatos feladatok

Budapest, Hungary

Feszített operátori munka a beérkező hívások fogadásával és kezelésével.

Budapest, Hungary

Személyes ügyfélszolgálati iroda vezetése és szervezése; ügyfélreklamáció hatékony kezelése.

Budapest, Hungary

Telefonos ügyfélszolgálat (belföldi tudakozó)