Évaluation de l'expérience utilisateur existante• Identification des points de friction et des opportunités d'amélioration• Analyse des donnéesConception et prototypage• Création de wireframes, de prototypes interactifs et de maquettes haute-fidélité• Conduite de tests utilisateurs• Intégration des retours des tests utilisateurs dans le designCollaboration avec les équipes et les clients• Communication avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins, leurs objectifs et leurs contraintes• Présentation des maquettes, accueil des besoins et recueil des feedbacks.Assurance qualité de l'expérience utilisateur• Réalisation de recettes pour assurer la conformité du produit final à l'expérience utilisateur attendue• Vérification de la cohérence de la conception sur l'ensemble du parcours utilisateur

• Pilotage d’un atelier de 40 artisans réparateurs après-vente, en veillant à ce que les réparations soient effectuées dans les délais impartis, selon les exigences de qualité et en s'adaptant aux savoir-faire de l'équipe• Digitalisation des processus pour optimiser les flux et les stocks et améliorer l'efficacité opérationnelle• Gestion du plan de formation de l'équipe et des artisans expatriés

• Accompagnement des équipes de fabrication sur les exigences qualité et qualification des préséries• Animation d'audits produit et processus pour améliorer la qualité et la conformité• Gestion des alertes qualité et animation des indicateurs qualité pour une amélioration continue• Animation de chantiers d'amélioration continue pour une meilleure performance qualité

• Définition, conception et déploiement d'indicateurs qualité pour mesurer la performance de production• Conception des gammes de contrôle qualité et mise en place des contrôles nécessaires

• Conception et déploiement d'outils d'accueil et de formation pour les nouveaux arrivants• Pilotage d'un projet 5S participatif

• Participation à la préparation d'un audit RSE, notamment sur le stockage et l'étiquetage des produits chimiques ainsi que la gestion des FDS• Réalisation de tests qualité au sein du laboratoire qui participe à l'assurance de la conformité à tous les stades de production