Katherine Peña Email and Phone Number
Soy una profesional de marketing y experiencia del cliente apasionada por su trabajo. Para ello, estoy siempre atenta a las oscilaciones del mercado y a las nuevas herramientas disponibles. Me encanta innovar y también poseo una gran capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.Experta en CRM, Customer Experience, Marketing Digital, Project Management y Análisis de Datos.Especialista en plataformas digitales como HubSpot y Mailchimp. He realizado capacitaciones e implementaciones presenciales y online. Tengo una fuerte orientación a resultados y atención al detalle.
Equifax Ecuador
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Client On-Boarding Representative - SeniorEquifax Ecuador May 2023 - PresentQuito, Pichincha, EcuadorCoordinación del equipo Onboarding.Planteamiento, planificación y gestión de proyectos de mejora.Elaboración de reportes. Análisis de casos SAC.Análisis y revisión de contratos acorde a Política de riesgo corporativa.Análisis y validación de documentación legal acorde a Política de riesgo corporativa.Implementación y gestión de Auditorías Proactivas.Elaboración de procedimientos del área.
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Onboarding ManagerDoctorisy May 2022 - Aug 2022Quito, Pichincha, EcuadorLiderar el equipo de onboarding de nuevos clientes.Desarrollo e implementación de procesos. Elaboración de informes y dashboards de reportes. Desarrollo e implementación de estrategias para el cumplimiento de objetivos.Gestión de proyectos IT.Realizar procesos de contratación de personal. -
Crm SpecialistDoctorisy Nov 2021 - May 2022Quito, Pichincha, EcuadorAdministración de CRM. Análisis de datos.Elaboración de informes y dashboards de reportes. Desarrollo de procesos. Gestión de proyectos - Project Management.Administración de proveedores.Desarrollo e implementación de estrategias para Inbound leads.
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Cx ConsultantPpm May 2021 - Sep 2021Quito, Pichincha, EcuadorDiseño de la experiencia de usuario multicanal.Diseño de estrategia de experiencia del consumidor en todo el ciclo de vida.Diseño y gestión de indicadores de satisfacción.Elaboración de historias de usuario y flujos. Análisis de experiencia de cliente en E-commerce.Desarrollo de estrategias para programas de recompensas: Pichincha Miles y ClubMiles. -
Coordinador De Customer SuccessDoctorisy May 2020 - May 2021Quito, Pichincha, EcuadorGestión de proyectos - Project Management.Administración de proveedores.Experiencia del cliente - Customer Experience. Administración de plataformas digitales: HubSpot, CRM, E-learning, Automatizaciones.Desarrollo de campañas por diferentes canales como Email, SMS, Website.Gestión de la implementación de canales de call center: chat, whatsapp, teléfono. Análisis de datos y reportería.
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Líder De Inbound MarketingHiperestrategia Jan 2017 - Oct 2019EcuadorGestión de proyectos - Project Management.Coordinación de cuentas - Account Manager.Experiencia del cliente - Customer Experience. Capacitaciones e Implementaciones de HubSpot. Gestión de redes sociales. Administración de plataformas digitales: HubSpot, Mailchimp, CRM, Business Manager.Análisis de datos y reportería.Automatización y campañas de marketing digital.Realizar procesos de contratación de personal. -
Ejecutiva De VentasId Consultants Jun 2015 - Jul 2016EcuadorServicio al cliente vía telefónica y personalizado.Manejo de portales electrónicos con clientes corporativos y finales. Administración de cartera de clientes.Realización de proformas.Presentación de informes diarios de resultados.
Katherine Peña Skills
Katherine Peña Education Details
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Data Processing And Data Processing Technology/Technician -
Instituto Superior Tecnológico Universitec9/10 -
Cendia English Institute8/10
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Google Analytics Academy9
Frequently Asked Questions about Katherine Peña
What company does Katherine Peña work for?
Katherine Peña works for Equifax Ecuador
What is Katherine Peña's role at the current company?
Katherine Peña's current role is Onboarding | CRM | HubSpot | CX | Data Analytics | MKT Digital | Project Manager.
What schools did Katherine Peña attend?
Katherine Peña attended Ucam Universidad Católica San Antonio De Murcia., Eadic, Politécnico Grancolombiano, Instituto Superior Tecnológico Universitec, Universidad De Los Andes, Cendia English Institute, Hubspot Academy, Google Analytics Academy.
What skills is Katherine Peña known for?
Katherine Peña has skills like Business Strategy, Estrategia De Mercadotecnia, Microsoft Office, Liderazgo De Equipos, Microsoft Word, Management, Microsoft Excel, Hubspot, Marketing Digital, Estrategia Empresarial, Microsoft Windows, Ventas.
Who are Katherine Peña's colleagues?
Katherine Peña's colleagues are Ivette A., Hamilton Monar, Yolanda Zea, Esteban Undefined, Juan Francisco Bastidas Valencia, Marilu Chico, Renata Estrella Barahona.
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