Katherine Ramirez Betancourt Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, Co

Colombia

- Desarrollo de estrategia de captación de mercado: diseño e implemento una estrategia que incrementa el número de leads cualificados, enfocados en transformar estos en leads leales que generen crecimiento sostenible para la organización.- Conversión de leads en clientes potenciales: me especialice en identificar y responder eficazmente a los desafíos de cada lead, presentando nuestras soluciones de manera que maximicen el valor percibido, lo que ha resultado en una conversión efectiva hacia clientes potenciales.- Creación de flujos efectivos de interacción: trabaje junto con el equipo para establecer un flujo de interacción claramente definido con cada cliente potencial, lo que mejoró significativamente la calidad de las conversaciones en etapas posteriores del proceso de ventas.Logros:- Cumplimiento consistente de metas de facturación: lidere el plan de ejecución del núcleo para alcanzar la meta de facturación de 15.000.000 de pesos trimestrales durante tres meses consecutivos, asegurando un rendimiento financiero estable y la penetración del mercado en otras regiones del país.- Desarrollo de metodología para la gestión de leads: implemente una metodología para comprender y gestionar las etapas del ciclo de vida de los clientes potenciales, lo que permitió al equipo mejorar su eficiencia y efectividad en la consecución de objetivos.- Apertura de cuentas en el sector público: logre la apertura de una cuenta clave en el sector público, consolidando el proceso como un modelo a seguir para futuras cuentas del mismo sector.

Colombia

- Crear plan de consolidación de venta consultiva, de acuerdo a las nuevas configuraciones sobre la tecnología de Queo según la naturaleza de cada cliente.- Realizar un seguimiento constante a leads, manteniendo una comunicación proactiva para comprender sus necesidades y desafíos específicos.- Analizar profundamente los requerimientos individuales de cada lead para definir la solución tecnológica más adecuada para optimizar sus recursos.- Presentar de manera clara y efectiva cómo nuestra tecnología podría mejorar la eficiencia y productividad de los prospectos, personalizando la propuesta según sus necesidades particulares.- Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo para garantizar la entrega exitosa de soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes potenciales.- Establecer una estrecha relación con los clientes recién adquiridos para comprender sus expectativas ynecesidades con respecto a los servicios contratados.- Guiar a los clientes a través de un proceso de implementación detallado y personalizado, asegurando que las recomendaciones de servicio se tradujera en acciones concretas y resultados tangibles.- Ofrecer orientación y soporte continuo durante el primer mes de servicio, asegurándome de que el cliente se sintiera respaldado y satisfecho con la solución implementada.- Coordinar con equipos internos para garantizar una ejecución exitosa de la implementación, asegurando que se cumplieran los plazos y estándares de calidad acordados.Logros:Logré realizar la primera venta en menos de 92 días, promedio que se tiene para la venta consultiva del servicio Queo.- Para el cierre del mes de noviembre logré la meta de MRR por encima del 82%.- Logre el cierre del primer cliente con un nuevo servicio de la tecnología UHF, con un contrato a 4 años. Siendo la segunda licencia con mejor MRR de la compañía.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Responsabilidades:- Apoyar a los clientes en la implementación y uso eficiente de la plataforma Magneto, para fortalecer sus procesos de atracción, evaluación y marca empleadora.- Garantizar la satisfacción y retención del cliente, midiendo su nivel de satisfacción en cuanto a servicio, calidad y tiempo.- Capacitar a los clientes en el uso de los diferentes módulos de Magneto, y monitorear su nivel de satisfacción, uso y consumo.- Identificar y desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente, y actuar como enlace entre los clientes y las áreas internas de la empresa para garantizar una comunicación fluida y efectiva.Logros:- Logré mantener el 89% de clientes fidelizados y pactando su renovación por un año más de servicio.- Implementé exitosa el 100% de los clientes nuevos asignados, que iniciaron su contrato el segundo semestre del año 2022- Consolidé un procedimiento en conjunto con el equipo, que permite reconocer los hitos de la relación comercial con el cliente y apoyar rápidamente en sus puntos críticos.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Responsabilidades:- Elaborar las estrategias para fortalecer, activar, retener y hacer crecer las cuentas de los clientes, enfocándose en la satisfacción del cliente y la maximización de su valor.- Analizar los requerimientos de los clientes y ofrecer respuestas oportunas a sus necesidades y quejas, trabajando en conjunto con el equipo de operaciones para garantizar el éxito de los procesos realizados.- Realizar reuniones periódicas con los clientes actuales para medir su nivel de satisfacción (NPS), construir relaciones de largo plazo y evolucionar el producto, así como también realizar el onboarding de los nuevos clientes y ofrecer acompañamiento desde la capacitación hasta el inicio de las operaciones .Logros:- Logré aumentar el porcentaje de activación de los clientes nuevos en un 90%.- Logré impactar el relacionamiento con nuestros clientes habituales, abriendo espacios de oportunidad de crecimiento y contribuyendo al fortaleciendo la retención de los clientes activos en un 97%.

Bogotá D.C., Colombia

Responsabilidades- Generar estrategias comerciales, para obtener nuevos clientes a nivel B2C.- Establecer estrategias de fideliazación, segmentandolas por el público objetivo en Pro de rentabilizar el negocio.Logros:- Rentabilice el empredimiento durante 18 meses, teniendo utilidades del 55%- Obtuve una cartera de clientes de 150 personas con una facturación mensual 1000 USD.

Bogotá D.C., Colombia

Responsabilidades:- Crear y administrar las ofertas para ventas spot de tubería, accesorios y servicios petroleros.- Generar ordenes de compra vía Ms Dynamics y SAP, seguimiento de las ordenes para cumplimiento de deadlines a clientes finales.- Ingresar nuevos clientes y proveedores en sistema, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.- Integrar al ciclo comercial el seguimiento y cumplimiento del mecanismo SARLAFT paratodos los clientes existentes, teniendo completo control de la información suministrada para el cumplimiento de dicho mecanismo.Logros- Aporté una mejora del 85% en tiempos de respuesta al cliente final con respecto a los procesos que se llevaban a cabo hasta ese momento. - Transformé a el nuevo ciclo comercial, facilitando el uso de las herramientas como CRM, señalando las facilidades que ofrecia la plataforma para el proceso de licitaciones y ordenes de compra. - Obtuvimos la certificación de calidad de materiales no comunes en menos de 2 meses, logrando ingresar a licitaciones de grandes clientes.

Bogotá

Responsabilidades:- Consolidar la agenda de relaciones públicas de la organización para Colombia.- Gestionar los informes de temas institucionales efectuados en conjunto con la ANDI.- Realizar las reuniones de seguimiento con entidades públicas y privadas relacionadas con el sector institucional. Logros- Logre aumentar el porcentaje de activación de los clientes nuevos en un 90%.

Bogotá D.C., Colombia

1. Planeación, ejecución y control de la estrategia de presupuesto de diversos eventos de la compañía.2. Garantizar el abastecimiento y administración del inventario para los principales insumos de oficina.3. Gestión de proveedores. Análisis y evaluación de ofertas para ejecución de procesos de compras en las oficinas de Bogotá y regionales.

Magister, Gerencia De La Innovacion

Internacionalista, Relaciones Internacionales Y Énfasis En Asuntos De Seguridad Exterior