Liderei o time diariamente, realizando reuniões que incluíam a análise de oportunidades, a revisão de rotinas e sessões individuais voltadas para o desenvolvimento de carreira (PDI). Conduzi tratativas institucionais e forneci feedbacks contínuos para aprimorar o desempenho e engajar a equipe. Atuei na construção e no aperfeiçoamento de processos internos, trabalhando em parceria com áreas como Marketing, Indústria e Planejamento Comercial para alcançar metas e desenvolver a "máquina de vendas".Monitorei e analisei os KPIs da área, realizando pipeline reviews e elaborando planos de ação para otimizar os resultados. Coordenei e acompanhei o time em viagens para participação em feiras nacionais, com o objetivo de fortalecer relações com representantes e criar oportunidades de negócios estratégicas.Gerenciei a ferramenta CRM HubSpot, garantindo um acompanhamento eficiente dos leads e padrões de atendimento. Monitorei e atualizei scripts sempre que necessário, alinhando-os às práticas mais eficazes. Colaborei com os times de Marketing e Vendas para desenvolver abordagens integradas e inovadoras.Sob minha gestão, o time manteve consistentemente um desempenho de alta performance, com 75% da equipe atingindo ou superando as metas individuais mensalmente, além de meses em que 100% do time performou. Entre março e outubro de 2024, alcançamos entregas constantes, consolidando resultados expressivos na área de representantes.

Conduzi reuniões diárias com o time, abordando a análise de oportunidades, a revisão de rotinas e sessões individuais voltadas para o desenvolvimento de carreira (PDI). Fui responsável pela gestão de resultados e pela monitoria contínua de KPIs, elaborando planos de ação estratégicos para garantir o atingimento das metas, com foco em vendas closer. Ofereci feedbacks regulares e contribuí para a motivação e o engajamento da equipe, assegurando uma comunicação clara e orientada para resultados desde a origem do lead.Participei ativamente da construção e otimização de processos, colaborando com áreas como Marketing de Aquisição e Planejamento Comercial para garantir um fluxo eficiente de informações que impulsionasse o desempenho tanto do time quanto das entregas externas. Também gerenciei e utilizei estrategicamente o CRM HubSpot, monitorando o pipeline e atualizando os padrões de atendimento sempre que necessário.Sob minha gestão, o time manteve consistentemente um desempenho de alta performance, com 75% da equipe atingindo ou superando as metas individuais mensalmente. Além disso, entre março e dezembro de 2023, alcançamos entregas constantes com crescimento acima do esperado, consolidando resultados expressivos na área de vendas closer.

Coordenei um time de inside sales composto por 18 pessoas, divididas em dois canais de atuação. Conduzi reuniões diárias com o time, realizando análise de funil, escuta de ligações e sessões individuais de acompanhamento. Fui responsável pela construção e melhoria de processos, garantindo o atingimento das metas propostas em colaboração com os times de Marketing de Aquisição e Planejamento Comercial.Liderei ações voltadas para o atingimento das metas, gerenciei e monitorei os KPIs da área, elaborando planos de ação estratégicos para a melhoria contínua dos resultados. Mantive uma comunicação contínua e eficiente com o time, orientando sobre a melhor forma de trabalhar os leads e oportunidades desde a origem, sempre com foco em resultados.Garanti uma comunicação eficaz com as equipes de Marketing de Aquisição e Planejamento Comercial para assegurar um bom fluxo de informações e contexto, tanto dentro quanto fora do time. Fui responsável pela gestão da ferramenta CRM, incluindo a migração do Zendesk para o HubSpot, garantindo a transição eficiente de dados e a otimização do uso da nova plataforma.Além disso, fui responsável pela entrega de resultados consistentes, pelo processo de contratação, gestão e desenvolvimento contínuo do time, sempre alinhando as ações à estratégia comercial e de vendas.

Gerenciei o relacionamento e a carteira de clientes, sempre buscando entender e solucionar as principais objeções de forma positiva e eficiente, com foco na resolução de problemas e no encantamento do cliente. Realizei a análise de demandas e apoiei a abertura e resolução de casos gerados durante as interações com os clientes.Conduzi o atendimento com inteligência operacional, com o objetivo de migrar o volume transacional e recuperar clientes em churn, garantindo a satisfação contínua. Ofereci apoio operacional à coordenação, auxiliando nas demandas da equipe e contribuindo para a melhoria dos processos e resultados da área.

Desenvolvimento de parcerias comerciais e prospecção de clientes; Elaboração e envio de e-mail marketing; Atendimento personalizado ao cliente; Cotação e venda de seguros: Residencial, viagem, bike, eventos; Abertura e acompanhamento de sinistro; Planilha de controle de sinistro; Apoio administrativo e suporte a gestão.

Desenvolvimento de parcerias comerciais e prospecção de clientes; apresentação do modelo de negócio; plano de marketing; responsável por ações externas de merchandising com a equipe de vendas; desenvolvimento de estratégia de vendas; responsável pela negociação e gerenciamento de contratos, desde o contato telefônico/pessoal em externa com o cliente até a matricula de fato. Conquista de diversas premiações por alcance de resultados de vendas, presença constante no ranking de melhores vendedores da franquia da cidade.