Envolvida com projeto de implantação SAP no Monitoramento, Análise e Controle na realização dos Testes Unitários, Teste Integrados e homologação. Identificando falhas nos processos/relatórios e sugerindo melhorias para todos os envolvidos como os Gerentes, Coordenadores, Consultores, Key users e afins do Projeto Re-Ação.

Participação na Implantação SAP no Projeto onde a Petrobras assumiu a rede de distribuição da Ipiranga Norte, Nordeste e Centro- Oeste.Apoio aos gerentes no monitoramento e controle na implantação do projeto. Participando da elaboração de material didático e metodologia de treinamento SAP R/3. Como Coordenadora de Projetos, Pós Go Live, atuei na construção de soluções para o suporte SAP R/3, criando e coordenando a equipe de consultores SAP de 1º e 2º nível, bem como participando do suporte, principalmente em MM e SD.

Atuei como Analísta de Suporte SAP R/3 -Participando da Implementação do sistema SAP/R3. -Identificação e resolução de problemas tais como procedimentos, dando suporte para todos os usuários da empresa Shell. -Aprimoramento nos módulos MM, SD e FI. - Criação de E-DOCS (Documentação eletrônica dos procedimentos do sistema SAP R/3) e administração da publicação dos documentos eletrônicos em Rede. -Troca de senha SAP / E-Procuremment. -Criação de Perfil do usuário no SAP. -Confecção de manuais para facilitar a utilização do SAP para os usuários. -Ponto Focal. Atividades de driver: - Escalonar/ esclarecer problemas junto ao cliente - Orientar / lembrar os procedimentos de trabalho para todo o grupo - Zelar pelo cumprimento do SLA - Distribuir ou redistribuir a demanda de chamados ou sobrecarga. Distribuir / tratar os e-mails referentes as demandas dos incidentes- Cobrar acompanhamento diário regular em todos os chamados. - Tomar nota de toda ocorrência relevante do mês para justificar possíveis alterações dos indicadores de performance no TOP - Priorizar chamados.